Стажер контакт-центра (г.Химки)
Стажер контакт-центра (г.Химки)
Химки, Ленинградская улица, вл39с6
Метро: ЛевобережнаяОписание вакансии
Обязанности:
-
Осуществление исходящих звонков-опросов и сообщений (не продажи, не холодные звонки) клиентам по телефону, электронной почте, в мессенджерах и других каналах коммуникаций, в соответствии с процедурами и скриптами, утвержденными в Компании
- Оказание консультационной поддержки потенциальным клиентам Компании, поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшими у клиента вопросами;
Работа с входящими звонками, заявками клиентов; - Исходящие звонки:
Клиентам - для проведения опросов,
В дилерские центры – для проверки на соблюдение стандартов и требований брендов;
Корректный ввод в базу данных всей информации об обращении, поступившем по каналам связи в Контакт центр, в соответствии с правилами и требованиями, утвержденными в компании.
-
Образование – не ниже среднего специального;
-
Грамотная речь;
-
Опыт аналогичной работы будет являться преимуществом
-
Работа в динамичном, быстро развивающемся подразделении крупного международного автомобильного концерна;
-
Сплочённая, профессиональная команда;
-
Проводится обучение;
-
Режим работы: 2/2, либо 5/2
-
Бизнес центр класса А, располагается в г. Химки. Комфортные условия для работы и отдыха. Работа на территории офиса.
Навыки
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Деловая коммуникация
