Менеджер сервисной линии

Мы ищем внимательного и дружелюбного специалиста, который будет сопровождать участников популярной программы лояльности: помогать разобраться в её возможностях, решать возникающие вопросы и создавать комфортный клиентский опыт.

Что вы будете делать:

• Общаться с клиентами по телефону, в письмах и через другие каналы — с заботой и пониманием.
• Консультировать по правилам программы, начислениям бонусов, акциям и предложениям.
• Помогать в регистрации и использовании функционала личного кабинета.
• Решать вопросы клиентов, в том числе по техническим моментам.
• Проводить опросы и рассказывать о новинках программы.
• Работать не только с физическими, но и с корпоративными клиентами.
• Взаимодействовать с коллегами и передавать сложные запросы на следующую линию поддержки.

Что предлагаем:

• Стабильный доход и удобная система оплаты.
• Гибкий график — легко совместить с учёбой или другими делами.
• Оплачиваемое обучение — мы всему научим, даже если у вас нет опыта.
• Возможность роста — развивайтесь и двигайтесь по карьерной лестнице внутри проекта.
• Наставничество и поддержка — вы не останетесь один на один с вопросами.

Что ждём от вас:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК, умение работать с почтой и CRM.
• Доброжелательность, внимательность, желание помогать.
• Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязательным — главное подход и желание.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, ГПХ или как самозанятый.
• Полная или частичная занятость на выбор.
• Настоящая команда, с которой приятно работать.

Наши уникальные бенефиты:

• Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли.
• Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам.
• Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.