Инженер по гарантии и качеству

Набережные Челны, Моторная улица, 11А

Описание вакансии

Обязанности:

- исследование коренных причин неисправности деталей пневматических и электронных систем тормозов коммерческого транспорта

- разборка и дефектовка поступивших по рекламациям деталей с целью определения вышедшего из строя компонента детали

- формирование отчетов и заключений по результатам исследования деталей.

- взаимодействие со сторонними техническими экспертами при необходимости.

- взаимодействие с отделом сервиса и гарантии

- работа с рекламациями клиентов в порталах OEM (Направление Truck&Bus)

- интеграция данных гарантийных клиентов OEM (Направление Truck&Bus)

- работа с сервисными рекламациями конечных пользователей

- взаимодействие с партнерской сетью СТО

- помощь клиенту в оформлении сервисного случая

- организация оперативного ремонта и (или) консультации клиента.

- участие в формировании статистических данных на регулярной основе в составе отдела

Требования:

- профильное высшее\среднее техническое образование

- знание английского языка будет преимуществом.

- хорошее знание элементов пневматической тормозной системы коммерческого транспорта

- хорошие коммуникационные навыки, умение общаться с клиентами при конфликтных ситуациях, умение находить общий язык с клиентами, доброжелательность и внимательность

- быстрая обучаемость

- усидчивость, внимательность, самоконтроль, низкий уровень ошибок

- склонность к планированию и работе с цифрами (серийные номера, сроки, даты и т.п.)

- умение писать сервисные отчеты и отчеты о проделанной работе

- ответственность за конечный результат

- уверенный пользователь ПК (Excel, Word, ИИ)

- сертификат эксперта по техническому состоянию транспортных средств будет существенным преимуществом

Условия:

- оформление согласно ТК РФ

- страхование жизни/НС с 1-го рабочего дня

- страхование ДМС после испытательного срока (3 месяца)

- график работы: 5/2 (суббота, воскресенье – выходные)