Специалист по входящим звонкам

Оперативно обрабатывать входящие звонки от клиентов по вопросам валютно-обменных операций: информировать о текущем курсе валют, принимать заявки на бронирование наличной валюты, уточнять детали и оформлять запросы в установленном порядке.

Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, соблюдая регламенты и стандарты обслуживания банка, поддерживать вежливую и профессиональную коммуникацию на всех этапах взаимодействия.

Своевременно и качественно выполнять поставленные задачи и KPI, строго соблюдая установленные сроки обработки запросов и регламенты работы.

Активно содействовать привлечению и удержанию клиентов, грамотно работать с возражениями, предлагать дополнительные услуги банка при возможности и формировать положительное впечатление о компании.