CRM-маркетолог

Data-Driven Lab – международная IT-компания с распределенными командами из разных стран.

Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.

Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.

Наша цель — сделать эти продукты самыми удобными в мире.
Для достижения этой цели мы применяем исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг.

Что нужно делать

• Разрабатывать и развивать CRM-стратегию коммуникаций с текущими клиентами на основе их потребностей, болей, обратной связи и позиционирования бренда.

• Проектировать клиентские сценарии: onboarding, знакомство с возможностями продукта, обучение, поддержка и другие коммуникации на разных этапах клиентского пути.

• Работать с запросами внутренних команд: помогать формулировать цели коммуникации, определять аудиторию, каналы и механику.

• Готовить задачи на создание коммуникационных материалов и координировать работу Production, локализации и Compliance.

• Самостоятельно собирать, тестировать и запускать CRM-кампании в Bloomreach.

• Контролировать сроки запуска, корректность сегментов и содержание коммуникаций.

• Анализировать результаты кампаний и клиентскую обратную связь, находить точки для улучшения сценариев.

• Следить за качеством и частотой коммуникаций, чтобы сообщения были понятными, своевременными и полезными для клиента.

• Участвовать в развитии CRM-инструментов и процессов команды.

Идеальный кандидат

• Имеет опыт работы CRM-маркетологом от 3-ех лет и самостоятельно вел CRM-кампании от идеи до запуска и анализа результатов.

• Умеет проектировать клиентские сценарии и выстраивать коммуникации на разных этапах customer journey.

• Имеет навык HTML верстки.

• Имеет практический опыт работы с Bloomreach или аналогичными CRM/CDP-платформами. Опыт именно с Bloomreach будет преимуществом.

• Понимает принципы сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций.

• Умеет работать с данными и метриками CRM-кампаний, оценивать эффективность коммуникаций и формулировать гипотезы для улучшений.

• Может одновременно работать с запросами нескольких команд, приоритизировать задачи и доводить их до запуска.

• Умеет переводить клиентскую или бизнес-потребность в конкретный коммуникационный сценарий.

• Самостоятелен, системен и умеет не просто выполнять входящие задачи, а предлагать решения с позиции клиента.

• Владеет английским языком на уровне B2 или выше.

Мы предлагаем

• Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.

• Высокую скорость и гибкость в принятии решений.

• Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.

• Работу в мультикультурной команде экспертов.

• Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.

• Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.

• Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.