СММ менеджер

Должностные обязанности SMM-менеджера

1. Разработка SMM-стратегии

Анализ целевой аудитории: пациенты, косметологи, дерматологи, потребители профессионального домашнего ухода.

Анализ конкурентов и их продвижения.

Разработка стратегии позиционирования бренда.

Формирование единого визуального и коммуникационного стиля.

Планирование продвижения новых продуктов.

2. Создание и ведение контента

Разработка ежемесячного контент-плана.

Подготовка сценариев для Reels.

Организация съемок продукции, экспертных видео и эстетического контента.

Написание текстов для публикаций, Stories и Reels.

Подготовка технических заданий фотографам, видеографам и дизайнерам.

Публикация контента согласно графику.

Контроль качества визуального оформления аккаунта.

3. Экспертное продвижение космецевтики

Раскрытие преимуществ продуктов через их составы, активные ингредиенты и механизмы действия.

Подготовка образовательного контента о физиологии кожи и принципах ухода.

Формирование доверия к научному и медицинскому подходу бренда.

Создание материалов о правильном сочетании продуктов в домашнем уходе.

Согласование медицинских утверждений с врачом или ответственным экспертом.

Контроль достоверности информации и недопущение необоснованных обещаний эффективности.

4. Продвижение и увеличение продаж

Разработка контентных воронок продаж.

Продвижение отдельных продуктов и комплексных протоколов ухода.

Разработка механик запусков новинок.

Создание продающих публикаций и Stories.

Привлечение аудитории на сайт или в интернет-магазин.

Участие в разработке специальных предложений и акций.

Анализ конверсий из социальных сетей.

5. Работа с блогерами и амбассадорами

Поиск блогеров, врачей-косметологов и экспертов для сотрудничества.

Анализ их аудитории и эффективности.

Организация отправки PR-наборов.

Составление технических заданий для интеграций.

Контроль публикаций и качества рекламных материалов.

Оценка результатов сотрудничества.

6. Коммуникация с аудиторией

Контроль комментариев и сообщений.

Формирование tone of voice бренда.

Работа с отзывами.

Сбор вопросов покупателей для последующего экспертного контента.

Отслеживание репутации бренда.

Передача сложных медицинских вопросов профильному специалисту.

7. Аналитика и отчетность

Еженедельный анализ результатов публикаций.

Подготовка ежемесячного отчета.

Анализ охватов, вовлеченности и прироста аудитории.

Оценка эффективности Reels.

Анализ переходов на сайт и продаж из социальных сетей.

Корректировка стратегии на основании результатов.

Пример ежемесячного объема работы

Reels

12–16

видео в месяц

Посты / карусели

8–12

публикаций в месяц

Stories

5–6

дней в неделю

Аналитика

4 + 1

еженедельные сводки и месячный отчет