Customer Support Specialist (Extra Services Team)
Customer Support Specialist (Extra Services Team)
Описание вакансии
Обязанности:
- Выполнять запросы на изменение / отмену бронирований и запросы на добавление дополнительных услуг в бронирование;
- Находить оптимальные пути решения проблем в ходе коммуникаций с клиентами, отелями и посредниками по телефону и почте;
- Фиксировать результаты своей деятельности в CRM системе.
- Грамотно излагать мысли на русском и английском языках (B2) как устно, так и письменно;
- Быть стрессоустойчивым и готовым помогать клиентам;
- Иметь опыт в туристической сфере и/или клиентском сервисе.
- Удаленный формат, стабильный интернет, компьютер / ноутбук и гарнитура;
- Начальное вознаграждение от 600 евро гросс;
- Рабочий график 2/2 (09:00 - 21:00 МСК);
- Двухнедельное обучение специфике работы.
Навыки
- Английский язык
- Работа с большим объемом информации
- Телефонные переговоры
- Customer Service
- Деловое общение
