Руководитель службы приёма и размещения (Front Office), Турция, провинция Мерсин

Руководитель службы приёма и размещения (Front Office), Турция, провинция Мерсин

Отель , расположенный в провинции Мерсин, район Силифке, ищет опытного руководителя Front Office для организации работы команды и обеспечения высокого уровня сервиса.

Обязанности:

• Организация работы Front Office. Управление командой, подбор и обучение новых сотрудников;
• Организация и сопровождение заездов и выездов, бронирований, продлений проживания и специальных запросов гостей;
• Обслуживание VIP-гостей и организованных групп, работа с жалобами и конфликтными ситуациями;
• Контроль расчётов, кассовой дисциплины, отчётности и корректности данных в гостиничной системе;
• Контроль готовности номеров совместно со службой Housekeeping;
• Координация работы с Housekeeping, отделом бронирования и другими подразделениями отеля;
• Повышение качества сервиса, развитие дополнительных продаж;
• Соблюдение гостиничных стандартов и требований миграционного законодательства.

Требования:

• Свободное владение русским и турецким языками;
• Опыт работы руководителем Front Office от 1 года или старшим администратором от 3 лет;
• Опыт работы в отеле с номерным фондом от 50 номеров;
• Владение гостиничными программами. Знание Elektraweb будет преимуществом;
• Знание стандартов гостиничного сервиса и навык оперативного урегулирования претензий гостей;
• Опыт обслуживания VIP-гостей и организации групповых заездов;

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Работа в Турецкой Республике, в провинции Мерсин, на побережье Средиземного моря;
• Бесплатный обед на территории отеля;
• Трансфер к месту работы и обратно;
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• Заработная плата обсуждается индивидуально с учётом опыта и квалификации кандидата;
• График работы обсуждается на собеседовании. Позиция предполагает работу в условиях ненормированного рабочего дня.

В сопроводительном письме просим указать:

• Уровень владения русским и турецким языками.
• Желаемый уровень заработной платы.