Операционный менеджер

Операционный менеджер

«Аптека Китай» / Tiger Tea

Основные задачи

1. Контроль магазинов

Следить за порядком, внешним видом и оформлением магазинов.
Поддерживать единый стиль всех торговых точек.
Контролировать выкладку, ценники и рекламные материалы.
Своевременно организовывать подготовку материалов для акций.
Ставить задачи дизайнеру/монтажёру и контролировать выполнение.
Регулярно посещать магазины и контролировать устранение недочётов.

2. Tiger Tea и CRM

Вести клиентскую базу в CRM.
Сопровождать клиентов после покупки.
Своевременно звонить клиентам и собирать обратную связь.
Контролировать следующие контакты с каждым клиентом.
Работать с возражениями и возвращать клиентов.
Развивать повторные продажи Tiger Tea.
Следить, чтобы ни один клиент не оставался без внимания.

3. Продажи

На первом этапе самостоятельно работать с базой и продавать Tiger Tea.
В дальнейшем контролировать работу менеджеров отдела продаж.
Следить за звонками, продажами, повторными покупками и порядком в CRM.
Предоставлять руководителю краткий отчёт по результатам.
Оплата

250 000 ₸ фикс + 3% от личных продаж Tiger Tea.

После формирования отдела продаж система мотивации пересматривается.

Главная цель

Снять с руководителя часть операционных задач, поддерживать порядок в магазинах и выстроить системную работу с клиентами Tiger Tea для роста повторных продаж.