Менеджер интернет-магазина (начинающий специалист)

О роли

Привет! Мы ищем человека, который хочет начать карьеру в e-commerce и попробовать себя сразу в нескольких направлениях: работе с интернет-заказами, поиске товаров, общении с клиентами и поставщиками.

Опыт именно в этой сфере не обязателен. Куда важнее интерес к новым задачам, внимательность и готовность разбираться в новой информации.

Пару слов о проекте

Мы развиваем собственный B2B-маркетплейс с товарами категории DIY, собственным складом и логистикой.

К нам обращаются клиенты с заказами — иногда это несколько позиций или большой список товаров. Ваша задача — помочь собрать заказ и найти всё необходимое.

Часть товаров уже есть на нашем сайте и складе. Если нужной позиции нет, её предстоит найти у поставщиков или на других площадках, сравнить варианты и подобрать подходящий.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать заявки покупателей в чате: изучать список необходимых товаров, уточнять недостающую информацию и формировать заказ;
• Если товара нет в ассортименте — искать его у поставщиков, производителей и в открытых источниках;
• Сравнивать варианты по цене, характеристикам, наличию и срокам поставки;
• Связываться с поставщиками для уточнения наличия, актуальной цены, сроков и других условий;
• Проверять, что выбранные товары соответствуют запросу клиента;
• Сопровождать заказ до момента его передачи в дальнейшую обработку / доставку;
• Собирать и систематизировать данные по заказам — готовить отчеты по шаблонам и заполнять рабочие таблицы в Excel;
• Следить за актуальностью информации о товарах и корректностью данных на сайте — загружать карточки и описания новых товаров на платформу;
• Взаимодействовать с коллегами, если для решения вопроса требуется дополнительная информация.

Кого мы ищем:

Главное для нас — интерес к новым задачам и умение не теряться в большом количестве информации. Не обязательно знать все процессы заранее. Важно:

• Быстро учиться — осваивать новые программы, процессы и информацию;
• Уметь искать ответы — если чего-то не знаете, сначала пробуете разобраться самостоятельно;
• Быть внимательным — в работе много товаров, артикулов, цен и характеристик. Важно аккуратно работать с данными и документами;
• Уметь организовывать свою работу — одновременно вести несколько задач и не терять их из виду;
• Грамотно общаться — находить общий язык с покупателями, поставщиками и коллегами;
• Уверенно пользоваться компьютером и Excel — работать с таблицами, фильтрами и базовыми формулами;
• Интересоваться современными инструментами, в том числе ИИ.

Почему эта роль интересна:

За время работы вы получите практический опыт в e-commerce, работе с товарами и поставщиками, клиентских коммуникациях и работе с данными.

По мере освоения процессов можно расширять зону ответственности и расти внутри компании — в сторону e-commerce, закупок или управления процессами.

Что мы предлагаем:

• Уровень заработной платы обсуждаемый. Учтем ваши ожидания и будем ориентироваться на опыт, навыки и результаты прохождения интервью;
• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Офисный формат работы — Москва, м. Тушинская (СЗАО);
• График 5/2, с 9:00 или 9:30 до 18:00;
• Полная занятость — 40 часов в неделю;
• Обучение и поддержка на старте — опытные коллеги помогут погрузиться в процессы и не оставят с задачами один на один;
• Возможность постепенно расширять круг задач и строить карьеру внутри компании;
• Молодая команда и открытое руководство — без лишней бюрократии и микроменеджмента;
• Бесплатные горячие обеды в офисе — собственная кухня и разнообразное меню каждый день.

Если вам импонируют наши задачи и подходы - оставляйте отклик, будем рады знакомству!