Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Ищем менеджера, который первым говорит с каждым новым клиентом. Больница оставила заявку на сайте - вы перезваниваете сразу, узнаёте, что это за организация и что ей нужно, и назначаете онлайн-демонстрацию с нашим специалистом.

DAO-MED.ru - цифровая медицинская экосистема управления качеством и безопасностью с ИИ. Больницы и клиники по всей России ведут в нашей программе проверки, документы, журналы и обучение персонала.

Что делать:

• Отвечать на звонки на общий номер компании и переключать их на нужных коллег.
• По каждой новой заявке быстро звонить клиенту. Заявки приходят с сайта, на почту, в мессенджеры, после выставок и вебинаров.
• В коротком разговоре узнать главное: что за организация, сколько в ней сотрудников, что хотят решить и кто будет на встрече. Сразу записать это в CRM Битрикс24.
• Назначать демонстрации: подобрать время в календаре специалиста, создать встречу в Яндекс Телемосте, отправить приглашение.
• Накануне позвонить клиенту и подтвердить встречу. Если у него не получается, сразу договориться о новом времени.
• Отправлять клиентам презентацию и коммерческое предложение.
• Следить, чтобы у каждой заявки в CRM был следующий шаг с датой.

Демонстрации и разговоры о цене и условиях ведёт другой специалист. Ваша задача - чтобы каждый, кто оставил заявку, до него дошёл. Звоните вы тем, кто сам к нам обратился или уже общался с нами. Холодных обзвонов нет.

Кого ищем:

• Спокойно и вежливо разговариваете по телефону, в том числе с руководителями больниц.
• Грамотно пишете: приглашения и письма клиентам уходят от вашего имени.
• Не теряете дела: после каждого звонка делаете запись в CRM, на каждый пропущенный перезваниваете.
• Уже работали с клиентами по телефону: администратором, оператором, менеджером или ассистентом в продажах.

Будет плюсом:

• Опыт в Битрикс24 или другой CRM.
• Опыт работы с организациями, особенно с медицинскими.

Как войдёте в работу:

Медицинское образование не нужно. Для этой должности есть вводный документ: продукт, клиенты, каждый шаг работы с заявкой и готовые фразы для звонков и писем. Первую неделю вы изучаете систему, слушаете демонстрации специалиста и делаете первые звонки вместе с коллегами. Со второй недели ведёте заявки сами.

Условия:

• Зарплата 60 000 ₽ в месяц на руки.
• Работа в офисе, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Руководитель - коммерческий директор, рабочие вопросы решаете с ним напрямую.

Как откликнуться:

Откликнитесь на hh и напишите нам в личные сообщения:

• Где и кем вы работали с клиентами по телефону, сколько времени.
• С какими системами работали (CRM, Битрикс24, телефония), если есть опыт.
• Когда сможете выйти на работу.
• Удобный номер телефона и время для звонка.

Дальше - телефонный разговор, потом встреча в офисе.