Аккаунт-менеджер в IT-аутстафф (Senior)

Ищем опытного аккаунт-менеджера в направление IT-аутстаффа крупной ИТ-компании. Нужен специалист, который знает аутстафф изнутри: умеет выстраивать долгие отношения с клиентами, договаривается с ЛПР и доводит кандидатов от запроса до выхода на проект. Это роль для тех, кто имеет успешный опыт работы с крупным бизнесом и хочет сосредоточиться на клиентах и результате, а не на рутине.

Важно! Без сопроводительного письма с описанием твоего опыта в аутстаффе и клиентской базы, с которой ты работаешь, отклики не рассматриваем.

О роли

Ты ведёшь клиентов полностью: от первого запроса до выхода специалиста на проект и дальнейшего сопровождения. Наши клиенты — крупные компании из банковского сектора, финансовой инфраструктуры, телекома, ритейла и технологического бизнеса. С тобой работает команда: помощник забирает операционные задачи, HR закрывает недостающие роли в бенче, а ИИ-инструменты помогают сократить рутину.

Задачи

Работа с клиентами:

- Оперативно реагировать на запросы клиентов и своевременно заводить их в работу.

- Выявлять потребности клиента через регулярную обратную связь.

- Вести процессинг кандидатов и фиксировать его в системах.

- Сопровождать выход специалиста на проект: согласовывать ставку, подписывать заявку и договор (при необходимости).

- Привлекать новых клиентов.

Работа с кандидатами (лично или через помощника):

- Готовить кандидатов к собеседованиям и настраивать их на результат.

- Отбирать лучших кандидатов под запрос: не количество, а качество и конверсия.

- Выстраивать стандарт обратной связи после собеседований от клиента и кандидата, улучшать подбор под запросы клиентов.

Работа в команде с помощником и HR:

- Выявлять недостающие роли в бенче и формировать запросы для HR.

- Делегировать рутину помощнику: подготовку резюме, назначение собеседований, памятки перед встречами, ведение бенча.

- Настраивать ИИ-инструменты (Claude) для автоматизации рутинных задач.

- Готовить офферы совместно с HR для роста конверсии выходов.

Отчётность:

- Вести отчёты качественно и в срок.

Ключевые требования

- Законченное высшее образование: экономическое, техническое или управленческое (менеджмент).

- Опыт работы в IT-аутстаффе от 3х лет.

- Собственная база клиентов и контактов в аутстаффе.

- Практический опыт переговоров с ЛПР и готовность привлекать новых клиентов.

- Умение работать в команде с помощником и HR, ставить задачи и делегировать.

- Уверенное владение Excel и Google Docs.

- Регулярная работа с ИИ-помощниками (DeepSeek, Claude) или готовность быстро их освоить.

- Грамотная деловая переписка.

- Умение выстраивать коммуникации в удалённом формате.

- Высокая проактивность и ориентация на результат.

Условия работы

- Официальное оформление по ТК РФ.

- Уровень дохода обсуждается индивидуально, по итогам собеседования.

- Зарплата вовремя, стабильно и без задержек.

- Полностью удалённая работа из любой точки РФ.

- График 5/2 по московскому времени.

- Команда поддержки: помощник и HR берут на себя операционную часть, чтобы ты сосредоточился на клиентах и сделках.

- Работа с крупными клиентами из банковского сектора, телекома, ритейла и технологического бизнеса.

- Комфортная команда и поддержка в спорных ситуациях: мы не оставляем тебя с ними один на один.

- Баланс между работой и личной жизнью: уважаем твоё время вне рабочего графика.

Как проходит отбор

- Быстрое решение по итогам встречи.

- Выход ASAP.

Узнал себя? Откликайся: расскажи о своём опыте в аутстаффе и о клиентах, с которыми работаешь, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время.