Управляющий премиальным массажным SPA-салоном

О нас

Премиальный массажный SPA-салон в ТРЦ «Мандарин», Адлер ищет сильного управляющего с опытом руководства сервисным бизнесом. Нам нужен человек, который умеет выстраивать процессы, управлять командой и напрямую влиять на финансовый результат.

Обязанности:

• полное операционное управление салоном;

• выполнение планов по выручке, продажам и ключевым показателям;

• анализ результатов работы и разработка мероприятий по увеличению продаж;

• управление командой администраторов, помощников, мастеров и обслуживающего персонала;

• подбор персонала, проведение телефонных интервью и первичных собеседований;

• обучение, адаптация и развитие сотрудников;

• постановка задач команде и контроль их выполнения;

• формирование и контроль системы мотивации и KPI;

• контроль соблюдения стандартов сервиса, регламентов и чек-листов;

• внедрение и совершенствование внутренних бизнес-процессов;

• контроль качества работы администраторов и уровня обслуживания гостей;

• работа с конфликтными ситуациями и претензиями гостей;

• контроль кассовой и финансовой дисциплины;

• ведение ежедневной, еженедельной и управленческой отчётности;

• контроль расчёта заработной платы и показателей сотрудников;

• контроль товарных остатков, барной продукции и расходных материалов;

• участие в инвентаризациях;

• контроль технического состояния салона;

• взаимодействие с клинингом, техническими службами и подрядчиками;

• взаимодействие с рекламой и маркетингом для выполнения планов салона.

Требования:

• опыт управления от 3 лет;

• преимуществом будет опыт в SPA, HoReCa, ресторанном, барном, гостиничном или другом премиальном сервисном бизнесе;

• успешный личный опыт в продажах;

• опыт управления продажами и выполнения плановых показателей;

• опыт управления командой и развития сотрудников;

• выраженные лидерские качества;

• умение ставить задачи и требовать их выполнения;

• умение выстраивать дисциплину и контролировать соблюдение регламентов;

• понимание принципов премиального сервиса;

• уверенные навыки работы с финансовыми и операционными показателями;

• опыт работы с KPI и системой мотивации;

• умение анализировать выручку, продажи и эффективность сотрудников;

• опыт работы с iiko, Keeper и CRM-системами будет преимуществом;

• стрессоустойчивость и готовность самостоятельно принимать управленческие решения;

• высокая ответственность за результат.

Мы ищем руководителя, который умеет не только контролировать текущую работу, но и видит точки роста бизнеса, умеет увеличивать продажи, формировать сильную команду и системно повышать качество сервиса.

Условия:

• доход: 200 000–500 000 ₽ в месяц;

• оклад + KPI;

• итоговый уровень дохода зависит от выполнения финансовых и операционных показателей;

• выплаты 2 раза в месяц;

• график 6/1, с 18:00 до 06:00;

• работа в премиальном салоне в одной из лучших локаций Адлера;

• возможность напрямую влиять на развитие проекта и финансовые показатели;

• долгосрочная работа и профессиональный рост внутри компании.

Важно!!!!

Перед вступлением в должность управляющего необходимо пройти оплачиваемый этап работы администратором продолжительностью 2–4 недели.

Это необходимо для полного погружения в работу салона: изучения внутренних процессов, стандартов сервиса, системы продаж, отчётности и особенностей работы команды.

После успешного прохождения этапа и аттестации — переход на должность управляющего.

Если у Вас есть сильный управленческий опыт, Вы умеете работать с командой, продажами и цифрами и готовы отвечать за результат бизнеса — будем рады Вашему отклику.

В сопроводительном письме или резюме желательно указать:

• какими проектами Вы управляли;

• численность команды;

• финансовые показатели или результаты, за которые Вы отвечали;

• конкретные результаты, которых удалось добиться.

Все кандидатуры рассматриваются конфиденциально.