Старший администратор в стоматологию

1. Организационная работа :

• Распределяет задачи: планирует работу администраторов в смене и распределяет ее
• Контролирует работу администраторов. Проверяет, как сотрудники выполняют свои функции, следит за соблюдением стандартов общения с пациентами и внутренних регламентов клиники.
• Обучает новичков. Помогает адаптировать новых сотрудников: знакомит с продуктами клиники, скриптами, особенностями работы с расписанием и документами.
• Решает текущие организационных вопросов. Например, как закрыть «окна» в расписании, как действовать при сбоях в графике врачей.

2. Работа с пациентами и сервисом:

• Контролирует записи и расписания. Следит, чтобы расписание врачей было плотным, без простоев. Контролирует, как администраторы подтверждают записи, делают переносы и отмены.
• Участвует в разборе конфликтных ситуаций. Если возникает недовольство пациента, старший администратор помогает его урегулировать и при необходимости передаёт информацию руководителю.

3. Документооборот и работа с данными:

• Контролирует заполнение документов. Проверяет, как администраторы оформляют медицинские карты, договоры на платные услуги, информированные добровольные согласия, анкеты.
• Работает с медицинской информационной системой. Следит за корректностью внесения данных в программы ( IDENT, amoCRM).
• Обеспечивает конфиденциальность информации пациентов и клиники

4. Финансовая работа:

• Контролирует кассовые операции. Проверяет, как ведётся кассовая книга, выдаются ли чеки, соблюдается ли финансовая дисциплина.
• Анализирует отчётность. Может формировать статистические отчёты по загрузке клиники, оплате услуг, выявлять тенденции.

5. Коммуникация и поддержка:

• Координирует коммуникации между врачами и другими сотрудниками. Передаёт врачам информацию о пришедшем пациенте, согласовывает вопросы по лечению.
• Выполнение поручений руководителя. В том числе связанных с административным сопровождением

• законченное средне-специальное/высшее образование;
• опыт управлению людьми от 1 года(управляющий, старший администратор, помощник руководителя);
• отличные коммуникативные навыки;
• умение выстраивать отношения внутри коллектива и регулировать конфликты:
• готовность к многозадачности;
• знание всех необходимых офисных программ.

• работа по графику 5/2 с 8.00 до 17.00;
• зарплата 70 000-85 000 рублей на руки;
• работа в стоматологической клинике по адресу Сармановский тракт, 27;
• стабильная зарплата два раза в месяц;
• трудоустройство удобного тебе формата;
• стабильные выплаты заработной платы дважды в месяц(без задержек);
• помощь опытного наставника в период адаптации в работе;
• карьерный рост и личностное развитие;
• дружный коллектив и уютное место работы;
• поддержка руководителя;
• постоянный поток пациентов.

• Кому подойдёт

  Тем, кто умеет общаться с людьми, хочет зарабатывать больше за счёт результата работы команды!

  Вам близка роль, где нужно помогать работать клинике, выстраивать процессы и помогать пациентам — откликайтесь!

  И Вы - в сильной команде лидеров!