Customer Support Specialist

Компания Dzengi — резидент ПВТ, регулируемая криптобиржа токенизированных активов. Наша миссия — сделать инвестиции доступнее и понятнее для каждого.

Мы ищем Customer Support Officer, кто получает удовольствие от общения, готов разбираться в вопросах клиентов и ценит чёткие процессы.

Чем предстоит заниматься:

• поддержка клиентов через чат, e-mail и звонки
• помощь с KYC и обучением торговой платформы
• сбор отзывов и предложений по улучшению платформы
• взаимодействие с командами для решения любых вопросов
• работа в сменном графике, включая ночные смены (12 часов)

Что для нас важно

• опыт работы на схожей позиции будет преимуществом
• разговорный Английский от B1 и выше
• опыт работы с клиентами (кол-центр, банк, онлайн-сервис) будет плюсом
• навык работы с Zendesk, Jira, Confluence будет плюсом
• стремление помогать и вникать в суть проблемы клиента
• интерес к криптовалюте и трейдингу

Мы предлагаем

• KPI-бонусы и оплачиваемое обучение
• медстраховка с медикаментами и стоматологией
• AllSports подписка на 120+ площадок
• бесплатные занятия английским
• до 5 дополнительных дней отпуска в год
• $500 на торговый счёт после испытательного срока
• программа скидок и бенефитов Benefits.by
• денежные компенсации к значимым событиям
• активная корпоративная жизнь (корпоративы 2 раза в год, тимбилдинги, office events)
• вкусный кофе и еда в офисе

Если вам близка работа с людьми, вы умеете внимательно выслушать, ясно объяснить и помочь клиенту разобраться - будем рады видеть вас в команде Dzengi

Будет здорово, если в сопроводительном письме вы поделитесь, почему вам интересна эта вакансия 🙌

*Перспективное рабочее место