Специалист контроля-качества

«Группа Мета» — девелопер с 30-летний историей. В своей работе команда «Меты» придерживается основных правил: концептуальность, сервисность, прагматичность, надежность. Проектный портфель включает в себя жилые комплексы, микрорайоны, коммерческую недвижимость.

В каждом нашем проекте мы предлагаем равные возможности для комфортной и безопасной жизни, где понятие «дом» не ограничено отдельной квартирой.

Среди проектов девелопера - жилой небоскрёб «Тихомиров», комплекс апартаментов «МЕСТО», малоэтажный эко-комплекс Tesla Park, дом на реке «Маяк» и еще свыше десятка объектов.

Многие из них стали победителями и лауреатами федеральных премий в области строительства.

Награды компании:

- Победитель премии Urban Awards 2021, 2022, 2024

- Бронзовая премия всероссийского конкурса по экологическому девелопменту и энергоэффективности GreenAwards;

- Победитель в номинации «Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса» на конкурсе CREDO в 2018 и 2019 году.

-Победитель и финалист конкурса «Топ ЖК» по рейтингу ЕРЗ в 2024 году

Мы нацелены на привлечение специалистов, которые разделяют ценности компании и обладают высоким уровнем профессионализма в своей области.

Наши ценности:

• ВЫЗОВ СЕБЕ И РЫНКУ

Мы любим побеждать

• ТРЕЗВЫЙ И ХОЛОДНЫЙ РАСЧЕТ

Мы сохраняем и учитываем прошлый опыт

• РЕЗУЛЬТАТ В СРОК

Мы фокусируемся на цели и достигаем ее в срок

• ИГРА ПО ПРАВИЛАМ

Правила работают на результат, правила не ради правил

• СИЛА КОМАНДЫ

Мы доверяем опыту другу друга

Обязанности:

• Разрабатывать и поддерживать инструкции оценки качества (шкалы, чек-листы).
• Проводить прослушивание звонков и анализ чатов, выставлять оценки по стандартам.
• Делать качественную обратную связь менеджерам и коучинг по результатам аудита.
• Формировать регулярную отчетность по качеству для руководства.
• Мониторинг соблюдения регламентов, требований и внутренних политик.
• Взаимодействовать с продажами/маркетингом для улучшения качества продаж и обслуживания.

• Клиентоориентированность и эмпатия.
• Аналитический склад ума.
• Командная работа и координация.
• Контроль и аудит коммуникаций.
• Аналитика и работа с данными.
• Дисциплина и качество процессов.
• Понимание продаж колл-центра.

• Официальное трудоустройство ТК РФ;
• Полностью «белая» заработная плата;
• Материальная помощь в разных жизненных ситуациях;
• Корпоративная скидка на ДМС;
• Реферальная программа «Приведи друга и получи премию»;
• Возможность развиваться в рамках Компании;
• Яркие и масштабные корпоративные мероприятия.