Менеджер отдела клиентского обслуживания

О КОМПАНИИ

ООО ПКО «Межрегиональный Консалтинговый Центр» — юридическая компания, работает с 2017 года и занимается взысканием задолженности.

Мы считаем, что финансовые отношения должны строиться на балансе интересов: кредитор имеет право получить свои деньги обратно, а заемщик имеет право на уважительное отношение, понятную информацию и возможность обсудить условия погашения долга. Взятые обязательства нужно выполнять, а возникшие трудности решать через диалог и конкретные действия.

Поэтому наша работа начинается с понимания ситуации и поиска решения. Мы разъясняем порядок погашения задолженности, обсуждаем рассрочку и помогаем найти выполнимый вариант расчета. Когда договориться не удается, мы используем предусмотренные законом судебные и исполнительные процедуры.

Работа в МКЦ связана с реальными юридическими и финансовыми задачами: взаимодействием с судами, Федеральной службой судебных приставов, налоговой службой, банками, использованием государственных электронных сервисов, подготовкой документов и обязательной отчетности.

Мы приглашаем в Команду тех, кому близки наши принципы и кто хочет развивать профессиональные навыки в работе с понятным, измеримым результатом.

МЫ ГАРАНТИРУЕМ:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- Полностью белую заработную плату;

- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;

- Наставничество и обучение за счёт компании;

- Обеды за счёт компании;

- Внутрикорпоративный бар;

- Подарки на праздники от собственника;

- Корпоративные мероприятия;

- Стильный офис в центре города рядом с парковой зоной.

ВАШИ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

- Консультировать клиентов по программам лояльности и рефинансирования;

- Принимать входящие звонки — строго в рамках правового поля;

- Вести переговоры, направленные на погашение задолженности, и предлагать индивидуальные условия погашения;

- Взаимодействовать с гос. органами;

- Взаимодействовать с работодателями;

- Разъяснять должникам порядок и доступные способы погашения задолженности;

- Контролировать исполнение достигнутых договорённостей по возврату просроченной задолженности;

- Обрабатывать обращения в мессенджерах и по электронной почте;

- Работать с большим объёмом документации;

- Вести отчётность и работать в CRM‑системе.

ЧТО ПОНАДОБИТСЯ ДЛЯ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ:

- Умение выстраивать конструктивный диалог;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Уверенное владение ПК;

- Опыт работы в любых CRM‑системах;

- Способность эффективно работать в режиме многозадачности;

- Готовность обрабатывать большие объёмы информации;

- Желание учиться и профессионально расти.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

- Опыт работы в кредитной организации (банк, МФО) на любой должности;

- Опыт работы с 230 ФЗ;

- Юридическое или психологическое образование.