Руководитель клиентской службы в автосалон

АсАвто — это ведущий дилер автомобилей в Приволжском федеральном округе, представляющий бренды Chery, Changan, VOLGA, OMODA, Jaecoo и Lixiang.

В АсАвто вы найдете не только стабильную работу в динамично развивающейся сфере, но и возможность профессионального роста, участия в интересных проектах и работы в дружелюбной команде.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды, которая меняет автомобильный рынок региона!

Мы гарантируем:

• Честный подход: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Скидки для сотрудников на приобретение авто;
• Динамичный, дружный коллектив;
• Корпоративные праздники;
• Подарки детям сотрудников.

Работа будет происходить и на Саратов, и на Энгельс (бо́льшая часть времени - Саратов)

Чем предстоит заниматься:

• Формировать долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами в своей зоне ответственности;
• Поддерживать высокий уровня удовлетворённости клиентов за счет качества обслуживания в автосалоне;
• Контролировать выполнение сотрудниками автосалона стандартов работы;
• Участвовать в решении претензионных обращений клиентов;
• Обеспечивать общую атмосферу гостеприимства в шоу-руме автосалона;
• Анализировать причины возникновения претензий (или показателей лояльности), систематизировать, разрабатывать предложения по улучшению качества работы, формирование отчетности.

От вас ждем:

• Опыт работы в сферах, связанных с управлением или экспертизой качества обслуживания;
• Знание закона о защите прав потребителей;
• Навыки эффективного решения конфликтных ситуаций с учетом интересов обеих сторон;
• Грамотная речь, умение поддержать беседу с посетителями разного социального статуса;
• Позитивный настрой, умение создавать благоприятную эмоциональную атмосферу в своем окружении.

Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!