Руководитель направления наземного представительства авиакомпаний (Москва/Казань)

Мы работаем с 60+ авиакомпаниями в 80+ странах: размещаем экипажи и пассажиров задержанных рейсов, организуем трансферы и питание, поставляем авиатопливо и развиваем собственные IT-решения для авиации.

Сейчас мы запускаем в России новое направление - наземное представительство и супервайзинг авиакомпаний в аэропортах. Ищем руководителя, который построит станцию с нуля: выстроит отношения с аэропортом и хендлерами, соберёт команду, запустит первых клиентов и поможет масштабировать модель на другие аэропорты.

Если вы когда-нибудь думали, что сможете построить станцию лучше, чем та, где работаете сейчас, у вас будет такая возможность.

Чем предстоит заниматься:

Запуск станции

• Выстроить взаимодействие с администрацией аэропорта, хендлерами, ТЗК и подрядчиками
• Организовать допуски и пропуска для сотрудников
• Разработать процедуры, чек-листы и стандарты обслуживания

Операции

• Представлять авиакомпании-клиенты на станции и сопровождать их рейсы на прилёт и вылет
• Контролировать turnaround, работу хендлера, заправку и соблюдение SLA
• Управлять нерегулярными ситуациями: задержками, отменами, диверсиями, закрытием аэропорта. Размещение экипажей и пассажиров организуем вместе с нашим круглосуточным отделом
• Готовить отчёты для авиакомпаний и претензии к подрядчикам

Команда

• Собрать и обучить команду примерно из 8 супервайзеров
• Выстроить сменный график 24/7 с резервом и заменами

Развитие и бюджет

• Участвовать в переговорах с авиакомпаниями и расчёте стоимости услуг
• Отвечать за бюджет станции, KPI и экономику каждого клиента

Что мы ждём:

• Опыт в ground handling от 3 лет: station manager, представитель авиакомпании, duty manager, flight supervisor, руководитель подразделения хендлера. Рассматриваем и сильных начальников смен, готовых к роли руководителя
• Понимание полного цикла наземного обслуживания, стандартов IATA (AHM, SGHA) и контроля качества по SLA
• Опыт работы с нерегулярными ситуациями
• Опыт управления командой от 5 человек, включая сменную работу
• Английский от B2
• Готовность пройти проверку для доступа в контролируемую зону аэропорта
• Умение принимать решения и строить процессы там, где их ещё нет

Будет преимуществом:

• Опыт открытия станции или запуска нового перевозчика
• Опыт работы представителем иностранной авиакомпании
• Рабочие контакты в аэропорту
• Опыт работы с ТЗК или службой ГСМ
• Опыт расчёта стоимости наземных услуг и переговоров с подрядчиками
• Турецкий или арабский язык

Что предлагаем:

• Конкурентная зарплата + бонус за KPI станции, пунктуальность и новых клиентов
• Официальное оформление, работа в аэропорту, график 5/2 с подключением при серьёзных сбоях
• Готовая инфраструктура компании: размещение, трансферы, питание, авиатопливо
• Прямая работа с российскими и международными авиакомпаниями
• Рост до руководителя сети станций по мере открытия новых аэропортов

В сопроводительном письме укажите, в каком аэропорту Вы работали, какие авиакомпании обслуживали и какой командой руководили.