Менеджер по сопровождению клиентов

Наше направление БИТ.Лайв . Мы предоставляем аренду и хостинг 1С в облаке уже более 15 лет.

Наша цель — чтобы у каждого клиента аренда и хостинг 1С в облаке работали без сбоев и с максимальной пользой.

Сейчас мы в поиске менеджера по сопровождению который умеет слышать, помогать и предлагать клиенту нужные решения.

Твоя роль:

• Сопровождение действующих клиентов компании (B2B, без поиска);
• Обработка входящих запросов: по телефону, почте и в чатах;
• Продление договоров абонентского обслуживания;
• Предложение дополнительных услуг, когда они действительно могут быть полезны клиенту;
• Ведение информации во внутренних программах;
• Взаимодействие с техническими и внутренними командами для решения вопросов клиентов;
• У тебя будет до 300 клиентов. Это живое, насыщенное сопровождение — но с чёткой системой, поддержкой и командой рядом.

Почему тебе у нас понравится:

• Возможность расти: менеджер → старший менеджер → тимлид;
• Наставник на старте и поддержка на каждом этапе;
• Простая, открытая коммуникация в команде, уважение и доверие;
• Реальные задачи, живые клиенты, чёткая система;
• Заработная плата от 55 000 до вычета налогов + премия;
• Уютный офис в 5 минутах от метро Пролетарская;
• Корпоративные скидки, обучение, кофе и приятная атмосфера.

Что важно:

• Опыт работы с клиентами;
• Умение общаться, слышать и помогать;
• Ответственность, внимательность, позитивный настрой;
• Опыт в продажах будет плюсом — но главное, желание развиваться.