Менеджер по работе с зарубежными маркетплейсами

Обязанности

Запуск с нуля

• Анализ рынка и выбор площадки: оценка целесообразности выхода на конкретный маркетплейс (Amazon, eBay, Etsy, AliExpress, Temu), анализ конкуренции, спроса и уровня цен в нише.
• Подбор товарной матрицы для экспорта: определение, какие товары из ассортимента компании наиболее перспективны для зарубежного рынка, с учётом спроса, логистических ограничений, таможенных требований и маржинальности.
• Регистрация и настройка аккаунта продавца: подготовка пакета документов для открытия аккаунта (паспортные данные, банковские реквизиты, налоговые номера — EIN / SSN для США, VAT для ЕС), прохождение верификации (KYC), привязка платёжных методов и банковских счетов (Payoneer, Wise, PingPong и др.).
• Брендирование: регистрация бренда в Amazon Brand Registry, подготовка файлов для подтверждения прав на торговую марку, настройка фирменного оформления магазина (Storefront, A+ Content).
• Создание базовой инфраструктуры:
  • Выбор модели работы: FBA (отправка товара на склады Amazon), FBM (самостоятельная доставка), гибридные схемы.
  • Поиск и подбор фулфилмент-центров и логистических партнёров для международных доставок.
  • Расчёт юнит-экономики для каждого товара: себестоимость, комиссии площадки, логистика, таможенные пошлины, налоги, рекламный бюджет, целевая маржа.
• Создание первых листингов: разработка карточек товаров на языке целевого рынка, подбор SEO-ключевых слов через инструменты аналитики (Helium 10, Jungle Scout, Merchant Words), подготовка ТЗ на фото и инфографику.
• Запуск первых рекламных кампаний: настройка Auto-campaigns на Amazon PPC для сбора поисковых запросов, постепенный переход к ручным кампаниям (Manual Targeting).
• Получение первых отзывов: запуск программы Amazon Vine (для брендированных товаров), работа с сервисами отзыва, соблюдение правил площадок по стимулированию отзывов.
• Мониторинг первых продаж: ежедневный контроль метрик (показы, клики, конверсия, ACoS), корректировка цен, рекламных ставок и контента на основе первых данных.
• Масштабирование: после выхода на стабильные продажи — расширение ассортимента, выход на дополнительные рынки (например, Amazon EU, Amazon JP), оптимизация логистики и складских остатков.

Управление аккаунтами (после запуска)

• Полный цикл ведения аккаунтов: обновление витрины, контроль соблюдения правил площадок, отслеживание изменений в политиках.
• Обработка заказов, контроль оплат, решение спорных ситуаций и диспутов.

Создание и оптимизация листингов

• Разработка карточек товаров: написание продающих описаний на английском языке, подбор SEO-ключевых слов, локализация контента под целевой рынок.
• Подготовка ТЗ для фотографов и дизайнеров, контроль качества инфографики и визуального оформления.
• A/B-тестирование карточек для повышения конверсии.

Аналитика и стратегия

• Анализ рынка, конкурентов и трендов на целевых зарубежных рынках (США, ЕС, Азия).
• Подбор ниш и товаров для экспорта, расчёт юнит-экономики с учётом комиссий площадок, логистики и налогов.
• Работа с сервисами аналитики зарубежных маркетплейсов, составление отчётов по продажам, маржинальности, оборачиваемости.

Продвижение и реклама

• Настройка и оптимизация внутренней рекламы: Amazon PPC (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display), eBay Promoted Listings и аналогичных инструментов.
• Работа с внешним трафиком: привлечение аудитории через соцсети, контекстную рекламу, интеграции с блогерами.
• Участие в распродажах и акциях площадок (Prime Day, Black Friday и др.), расчёт рентабельности промо.

Логистика и фулфилмент

• Выбор модели работы: Amazon FBA / FBM, eBay Managed Delivery, альтернативные фулфилмент-сервисы.
• Организация международных поставок: взаимодействие с логистическими компаниями, таможенное оформление, контроль остатков на зарубежных складах.
• Контроль сроков доставки, работа с возвратами.

Работа с клиентами и репутацией

• Обработка запросов покупателей на английском языке, ответы на отзывы и вопросы.
• Отработка негатива, удержание высокого рейтинга аккаунта (Account Health, Seller Rating).

Документооборот и комплаенс

• Подготовка и проверка сопроводительных документов: инвойсы, таможенные декларации, сертификаты соответствия.
• Взаимодействие с бухгалтерией и налоговыми консультантами по вопросам международного налогообложения (VAT, EIN и др.).

Требования к кандидату

Опыт работы От 1,5–2 лет продаж на зарубежных маркетплейсах (Amazon, eBay). Опыт запуска аккаунта с нуля — обязательно. Наличие кейсов с результатами: от регистрации до первых стабильных продаж.

Языковые навыки Английский на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше — для составления листингов, общения с поддержкой и клиентами.

Платформы Глубокое понимание алгоритмов ранжирования Amazon и eBay, правил модерации, требований к контенту и политик площадок.

Реклама Опыт настройки Amazon PPC, eBay Promoted Listings, понимание метрик ACoS, TACoS, CTR, CVR, ДРР.

Аналитика Уверенная работа в Excel, знание сервисов аналитики зарубежных маркетплейсов (Helium 10, Jungle Scout, SellerSprite и др.).

Логистика Понимание моделей FBA/FBM, опыт работы с международной логистикой и таможней.

Soft skills Многозадачность, проактивность, способность работать с большим объёмом информации, адаптивность к меняющимся правилам площадок.