Help Desk Specialist

Леста Игры разрабатывает игровые проекты в различных жанрах, смело экспериментирует с инструментами и технологиями. В офисах компании в Санкт-Петербурге, Минске и Москве работает более 2000 талантливых профессионалов.

Мы делаем игры, которые стали настоящим культурным феноменом: «Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz, а также работаем над новыми перспективными проектами. Мы не намерены останавливаться — впереди нас ждут новые вызовы и миллионы игроков.

Сейчас мы в поиске кандидата на позицию Help Desk Specialist в минский офис.

Задачи, которые предстоит выполнять:

• Обработка всех поступающих обращений на первой линии.
• Проведение первичной диагностики и решение проблем в нашей зоне ответственности.
• Маршрутизация задач по ответственным подразделениям.
• Коммуникация с пользователями.
• Ведение внутренней докуменации.

Мы ожидаем:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание английского на уровне B1 и выше.
• Умение работать с технической документацией.
• Опыт работы в технической поддержке от 3х лет.
• Опыт работы с Jira и Confluence.

Что мы предлагаем:

• Работу в IT-компании (резидент ПВТ).
• Трудоустройство по ТК РБ.
• Расширенный полис ДМС с первого месяца работы.
• Доплаты по больничным листам и days off.
• Тренажёрный зал и душевые в офисе.
• Компенсацию спорта.
• Компенсацию стоимости питания в корпоративной столовой.
• Подарки на день рождения и в первый день в компании.
• Выплаты сотрудникам на значимые даты: свадьба, рождение детей.
• Комнаты отдыха с настолками, приставками, бильярдом, теннисными столами, а также релакс-зоны с массажными креслами.
• От 500 до 1000 ед. игрового золота на ваш аккаунт в игре ежедневно.
• Доставку сотрудников корпоративными шаттлами метро <-> офис «Волна» (Минск, Партизанский проспект, 178/2).