Sales and Administrative Manager

Global Friends — компания, которая помогает клиентам получать визы в США и другие страны, а также по международным стажировкам в США.

Мы активно развиваем направление визовых услуг и ищем сильного, коммуникабельного и дисциплинированного менеджера по продажам, который будет работать с готовыми лидами, консультировать клиентов и доводить их до заключения договора и оплаты.

Важно: вам не нужно самостоятельно готовить визовые анкеты, разбираться во всех документах или сопровождать клиента в консульстве. После продажи клиент передаётся специалисту, который занимается визовой частью и сопровождением.

Что нужно делать

— Работать с готовыми лидами, которые самостоятельно оставили заявку на визовые услуги.
— Оперативно связываться с новыми клиентами по телефону и в WhatsApp.
— Выявлять цель поездки, ситуацию клиента и его потребности.
— Проводить первичную консультацию по услугам компании.
— Объяснять клиенту, чем мы можем ему помочь и как проходит процесс работы.
— Презентовать услуги и их стоимость.
— Подбирать подходящий формат сопровождения под ситуацию клиента.
— Назначать консультации со специалистом, когда это необходимо.
— Работать с возражениями: «дорого», «я подумаю», «сам попробую», «уже был отказ» и т.д.
— Делать повторные касания и не терять клиентов после первого разговора.
— Доводить клиента до заключения договора и оплаты.
— Вести все этапы сделки в AmoCRM.
— Контролировать свои лиды и следующие шаги по каждому клиенту.
— Заполнять рабочие таблицы и отчётность по звонкам, консультациям и продажам.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который не боится продаж и умеет брать ответственность за результат.

Обязательно:

— свободное владение русским и казахским и английскими языками;
— грамотная устная и письменная речь;
— уверенное общение по телефону и в мессенджерах;
— умение первым связаться с клиентом и не ждать, пока он сам напишет;
— способность быстро установить контакт и вызвать доверие;
— умение выявлять потребность, а не просто рассказывать о продукте;
— готовность работать с возражениями и повторно возвращаться к клиенту;
— высокая личная дисциплина;
— ответственность за свои лиды и результат;
— готовность работать по KPI и плану продаж;
— аккуратное ведение AmoCRM.
— Опыт получение визы в США или участники программы Work & Travel

Большим преимуществом будет опыт в продажах визовых услуг, особенно в визовой сфере, образовании, туризме или других направлениях, где важно продавать через доверие. Участиники программ Work & Travel или имеющие американские визы в приоритете.

Опыт работы с AmoCRM также будет плюсом.

Что важно понимать о работе

Это не позиция администратора и не просто работа с входящими сообщениями.

У нас есть тёплые лиды, но сам факт получения заявки не означает, что клиент купит услугу.

Ваша задача — связаться с клиентом, понять его ситуацию, грамотно презентовать решение, отработать сомнения, сделать необходимые повторные касания и довести клиента до оплаты.

При этом вам не нужно быть визовым экспертом с первого дня.

Мы полностью обучаем работе с продуктом:

— визовым услугам компании;
— основным типам виз и программам, с которыми мы работаем;
— процессу работы с клиентом;
— структуре консультации;
— презентации услуг и стоимости;
— работе с типовыми возражениями;
— работе в AmoCRM;
— внутренней системе продаж компании.

От вас нам нужны не знания визового законодательства, а сильные коммуникативные навыки, дисциплина и желание продавать.

Почему стоит работать у нас

— Тёплые лиды. Клиенты уже заинтересованы в получении визы и самостоятельно оставляют заявки.
— Без холодного поиска. Вам не нужно самостоятельно искать клиентов по базе.
— Работа с востребованным продуктом. Возможность путешествовать и получать визу в США — понятная и эмоционально значимая потребность для многих клиентов.
— Вы занимаетесь продажами. Визовую документацию и сопровождение ведут профильные специалисты.
— Полное обучение продукту и продажам.
— Понятная система работы. Все лиды и этапы сделки фиксируются в AmoCRM.
— Доход зависит от результата. Сильный менеджер имеет возможность существенно увеличивать свой доход за счёт процентов от продаж.
— Профессиональный рост. Возможность развиваться в продажах и в международном направлении.
— Работа в развивающейся компании. Мы отправляем наших сотрудников в США на обучения и командировки раз в год.

Кому эта работа НЕ подойдёт

— Тем, кто не любит разговаривать по телефону.
— Тем, кому сложно первым связаться с клиентом.
— Тем, кто предпочитает только переписку и не хочет звонить.
— Тем, кто боится продавать и предлагать клиенту следующий шаг.
— Тем, кто воспринимает отказ клиента как окончание работы с ним.
— Тем, кто не готов делать повторные касания.
— Тем, кто не готов работать по плану продаж и KPI.
— Тем, кто часто откладывает задачи и теряет лиды.
— Тем, кто не хочет вести AmoCRM и фиксировать результаты работы.
— Тем, кто ищет спокойную административную работу без ответственности за продажи.

Условия

— Работа в офисе в Алматы.
— График: Свободный - 1-2 раза в офисе
— Время работы: 10:00–19:00.
— Фиксированная часть + проценты от продаж. Работа на KPI строго по результатам
— Доход при выполнении плана: от 400 000–500 000 ₸, у сильных менеджеров — 500 000–700 000 ₸ и выше.
— Обучение за счёт компании.
— Работа с входящими заявками и готовой клиентской базой.

Как проходит работа

Новый лид поступает в AmoCRM → вы оперативно связываетесь с клиентом → выясняете его ситуацию и цель поездки → проводите первичную консультацию → презентуете подходящее решение → отвечаете на вопросы и работаете с возражениями → делаете follow-up → заключаете договор → получаете оплату.

После продажи клиент передаётся профильному специалисту, который занимается визовой частью, документами и дальнейшим сопровождением.

Если вы хотите работать у нас

Откликайтесь на вакансию и в сопроводительном сообщении коротко ответьте на 3 вопроса:

1. Какой у вас опыт в продажах и какой продукт вы продавали?
2. Какой ваш лучший результат в продажах или по выполнению плана?
3. Почему вам интересна работа именно в сфере визовых услуг?

Мы особенно обращаем внимание на кандидатов, которые умеют продавать через доверие, не боятся звонков, умеют работать с возражениями и доводят начатое до результата.