Комьюнити-менеджер / Куратор клуба предпринимателей

Любите общаться с людьми, создавать вокруг них комфортную атмосферу и быть тем человеком, к которому можно обратиться с вопросом и быстро получить помощь? Тогда нам точно стоит познакомиться.

Наш продукт - закрытый клуб Продействие, объединяющий предпринимателей для развития, обмена опытом, полезных знакомств и совместного роста (https://products.ilya-rudnev.ru/clubprodeystvie).

В команду мы ищем комьюнити-менеджера / куратора клуба, который станет для резидентов одним из ключевых людей внутри сообщества: поможет освоиться, разобраться в возможностях клуба, решить возникающие вопросы и получить максимум пользы от участия.

Что предстоит делать:

• Знакомиться с новыми участниками и помогать им быстро освоиться в клубе, чатах и на платформе;

• выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с резидентами: быть на связи, понимать их запросы, вовремя инициировать коммуникацию и помогать находить нужные возможности внутри клуба;

• выявлять потребности участников и помогать им получать больше пользы от возможностей сообщества;

• собирать NPS и обратную связь от участников и фиксировать результаты;

• работать с продлениями участия в клубе: заранее поддерживать контакт с резидентами, обсуждать их опыт и дальнейшие цели, помогать принимать решение о продолжении участия;

• модерировать онлайн-встречи в Zoom и помогать участникам с техническими вопросами;

• публиковать анонсы предстоящих мероприятий в чатах клуба, загружать записи встреч и эфиров;

• вести CRM Битрикс24, таблицы учёта и поддерживать информацию в актуальном состоянии;

• помогать с организацией офлайн-мероприятий: искать и бронировать площадки, решать организационные и технические вопросы.

Вы отлично подойдёте нам, если:

• У вас есть опыт работы от 1 года куратором, комьюнити-менеджером, менеджером по продажам или менеджером по сопровождению клиентов;

• вам действительно нравится много общаться с людьми и помогать им. Умеете находить подход к разным людям и адаптировать формат общения под собеседника;

• умеете не только отвечать на запрос, но и задавать вопросы, слушать и понимать реальную потребность человека;

• системны в работе: фиксируете договорённости, контролируете следующие шаги и не теряете задачи;

• грамотно и доброжелательно общаетесь устно и письменно;

• уверенно чувствуете себя в Zoom и сможете модерировать онлайн-встречи;

• для удалённой работы понадобятся ПК/ноутбук, стабильный интернет и возможность проводить Zoom-встречи в тихой обстановке.

Что мы предлагаем:

• Оклад + ежемесячный KPI, прозрачная система мотивации: вы понимаете, из чего складывается ваш доход и на что можете повлиять. Финальный оффер обсуждаем с успешным кандидатом;

• полностью удалённую работу. График 5/2, full-time, с 09:00 до 18:00 (МСК);

• Отдых без потери дохода. Оплачиваемые отпуск и праздничные дни + 4 дополнительных day off в год;

• понятное оформление. Работаем по договору с самозанятым или ИП;

• продукт, которым можно гордиться. NPS наших клиентов — 95%. Для нас это особенно важно: вы будете работать с продуктом, который действительно ценят его участники;

• обучение внутри компании. У вас будет доступ к корпоративной базе знаний и внутренним обучениям. Мы поддерживаем развитие как hard, так и soft skills.

• сильное окружение. Вы будете регулярно взаимодействовать с предпринимателями и командой, которая создаёт образовательные продукты и развивает предпринимательское сообщество.

Почему эта позиция может быть интересна именно вам:

Это не роль «администратора чатов». Вы будете выстраивать отношения с предпринимателями и влиять на весь их клиентский опыт внутри клуба: от первого знакомства и адаптации до вовлечения в жизнь сообщества и дальнейшего участия.

Здесь можно не просто отвечать на вопросы по шаблону, а по-настоящему узнавать людей, понимать их цели, находить к каждому свой подход и видеть результат своей работы в их обратной связи и желании оставаться частью клуба.

Если узнали себя - откликайтесь! Будем рады познакомиться 🙂