Менеджер по работе с клиентами Сервисного центра

Крупная климатическая компания, производитель оборудования, приглашает Менеджера по работе с клиентами Сервисного центра. Место работы - современный административно-складской комплекс - в Пушкино рядом с ТЦ "Акварель".

Наше собственное производство вентиляционного оборудования находится в Подмосковье, что позволяет нам быть ближе к клиентам и обеспечивать оптимальные сроки поставки.

Мы работаем только с юридическими лицами.

Обязанности:

• Прием и обработка звонков, писем и запросов клиентов, оформление документов;
• Взаимодействие с Клиентом до момента удовлетворения его обращения в компанию, информирование Клиента о всех этапах рассмотрения его обращения;
• Ведение документации по приему-передаче оборудования на ремонт в Сервисный центр;
• Работа с входящими рекламациями.

• Оформление, ведение и согласование гарантийных ремонтов. Оформление заявок на запасные части для гарантийных работ;

• Работа в 1 С;
• Взаимодействие с представителями сторонних организаций, Авторизированными Сервисными Центрами в регионах по соответствующим вопросам;
• Предоставление установленной отчетности;
• Составление официальных писем.

Требования:

• Средне-специальное/высшее образование (желательно техническое);
• Уверенный пользователь ПК (1С);
• Личностные качества: коммуникабельность, ответственность, активная жизненная позиция; стрессоустойчивость, клиентоориентированность;
• Обязателен опыт работы в компаниях, занимающихся одним из видов деятельности:

- вентиляцией, кондиционированием, холодильным оборудованием;

- в клиентском сервисе;

- в компаниях, связанных с какой-либо техникой.

Условия:

• Оформление по ТК РФ ("белая" зарплата, оплачиваемые отпуска и б/листы);

• График работы: понедельник-пятница, 8.30-17.30;

• Место работы: PNK Парк Пушкино - М-8 Холмогоры, 34-й километр (корпоративный транспорт от м. Бабушкинская, Москва/от ост. Ветлечебница, Пушкино)