Комьюнити-менеджер

Москва, Пресненская набережная, 8с1

Метро: Деловой центр

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка стратегии: Определение целей сообщества, создание правил общения, составление плана активностей и выбор площадок для работы (Telegram, VK, форумы).
Вовлечение и удержание: Запуск интерактивов, конкурсов и дискуссий для поддержания постоянной активности участников.
Модерация и безопасность: Контроль за соблюдением правил, пресечение спама, разрешение конфликтов и создание комфортной атмосферы.
Организация мероприятий: Подготовка и проведение онлайн- и офлайн-событий (встреч, лекций, вебинаров, фестивалей).
Сбор обратной связи: Получение отзывов от участников, анализ их потребностей и передача важной информации продуктовой или маркетинговой команде.
Управление репутацией и работа с амбассадорами: Взаимодействие с активными участниками и лидерами мнений, сглаживание негатива и укрепление лояльности к бренду.

Требования:

Опыт работы комьюнити-менеджером от 2-4 лет в сфере B2C обязателен;
Умение взаимодействовать, общаться и находить общий язык с аудиторией— от коллег и подрядчиков до клиентов.
Человеколюбие, креативность и проактивность.
Умение организовывать мероприятия: продумывать концепцию, договариваться с партнёрами и подрядчиками, следить за выполнением задач, сроками и бюджетами.
Умение брать на себя ответственность и отвечать за результат.
Копирайтинг и сторителлинг.
Обработка обратной связи, работа с комментариями и улаживание конфликтных и негативных ситуаций.
Аналитика и системное мышление: необходимо уметь работать с базовой аналитикой по вовлечённости и активности пользователей, анализировать ЦА и конкурентов.
Знание основ маркетинга и брендинга, а также базовое владение техниками и инструментами SMM-продвижения.

Условия:

Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (или СМЗ), конкурентная заработная плата обсуждается на финальном этапе.
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 в офисе (гибрида и удаленки нет);
Корпоративные скидки на услуги СПА салона;
Возможен карьерный рост и профессиональное развитие;
Адрес офиса: м. Деловой центр, Пресненская наб.д.8с1;
Динамичная среда и амбициозная команда.