Менеджер по работе с претензиями и возвратами на маркетплейсах

Ищем менеджера по сверке и претензионной работе с маркетплейсами в растущую технологическую компанию в сфере e-commerce.

Компания развивает собственные технологические продукты для аналитики маркетплейсов и отдельное направление комплексного сопровождения крупных брендов на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Команда помогает клиентам увеличивать продажи: от аналитики и стратегии до рекламы, контента, юнит-экономики и управления операционными процессами.

Среди клиентов — крупные российские бренды из FMCG, fashion, beauty и других категорий.

Чем предстоит заниматься

• Анализировать отчёты клиентских кабинетов и находить потери товаров, расхождения в поставках, возвратах и компенсациях.
• Собирать доказательства, рассчитывать суммы требований, подавать обращения и сопровождать их до решения маркетплейса и зачисления средств.
• Выстраивать регулярную сверку по нескольким клиентам и предлагать, какие проверки можно автоматизировать.

Что нам важно

• Практический опыт сверок и претензионной работы с Wildberries, Ozon и/или Яндекс Маркетом; конкретные кейсы, доведённые до компенсации.
• Уверенная работа с финансовыми и логистическими отчётами маркетплейсов, Excel или Google Sheets.
• Внимание к деталям, умение обосновать требование документами и понятно объяснить клиенту результат. Опыт автоматизации будет плюсом.

Условия

• Полная занятость, оформление в штат.
• Работа в любом удобном формате: офис. гибрид или полностью удаленная работа;
• Возможность развивать новое направление на стыке e-commerce и технологий.
• Условия оплаты обсуждаются индивидуально.