Контроль процесса регистрации пассажиров, ручной клади, багажа и осуществляет контроль исполнения правил перевозок пассажиров, багажа, почты и грузов авиакомпании;
Организация обслуживания пассажиров при задержках рейсов (питание, связь, гостиница, камера хранения и пр.);
Контроль исполнения правил перевозок пассажиров, багажа, почты и грузов авиакомпании.