Специалист технической поддержки (без звонков)

Ежедневно мы получаем сотни обращений, наша главная задача понять затруднение пользователя и помочь решить его проблему

Тебе предстоит:

• Классифицировать обращения в системе учета заявок
• Решать запросы по телефону и почте
• Соблюдать этику делового общения
• Перенаправлять запросы на коллег групп технической поддержки
• Обрабатывать или выполнять запросы в установленные сроки
• Обзванивать заявителей с целью выяснения доп. информации по оставленным заявкам

Мы ждем от тебя:

• Грамотную устную и письменную речь
• Уверенное пользование ПК
• Коммуникабельность
• Готовность брать ответственность за результаты своей работы
• Желание работать на результат и наращивать экспертизу, расти профессионально

Что мы обеспечим:

• Команду профессионалов, увлечённых своим делом и готовых делиться экспертизой
• Корпоративную технику для комфортной работы
• Поездки на конференции и тренинги за счёт компании, внутренние семинары и митапы
• Корпоративную культуру с ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
• Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Performance, Лига Интеллекта и возможность организовать собственное сообщество с поддержкой компании