Старший оператор сервисного центра

DNS – федеральная сеть цифровой и бытовой техники. Более 2600 магазинов в России и странах СНГ. Надежный работодатель с 1998 года.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Стабильную и полностью белую з/п, выплаты два раза в месяц без задержек
• Заработная плата на испыт. сроке (до 6 месяцев) - 82 650 руб. на руки, после испыт. срока от 90 480 руб. до 96 570 руб. на руки
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 с плавающими выходными
• Полный социальный пакет (больничные, отпуска, все переработки и праздничные часы оплачиваются)
• Материальная помощь от компании (выплата при рождении ребенка, материальная помощь в иных случаях)
• Обучение и развитие за счёт компании: наши сотрудники постоянно повышают свои профессиональные знания, навыки диагностики и ремонта техники, электроники
• Современное оборудование, программное обеспечение, инструменты, наличие запчастей и комплектующих
• Теплое, светлое помещение и хорошие бытовые условия
• Возможность развития и карьерного роста
• Возможность приобретать товары компании со скидкой
• Выплаты по программе “Приведи друга”
• Премия по итогам года
• Возможность предоставления корпоративного транспорта (Только на Обухово, в Пушкино нет доставки)
• Место работы: Московская обл., п. Обухово, Атлант Парк, Кудиновское шоссе д.4, стр. 22

Обязанности:

• Организовывать обучение и повышение квалификации сотрудников
• Проводить ежедневные планёрки / 5-минутки с персоналом
• Прослушивать звонки, оценивать качество консультаций, разбирать ошибки и внедрять меры, чтобы они не повторялись
• Ежедневно проверять техническое состояние оборудования на рабочих местах в начале и в конце смены; при необходимости формировать заявки на закупку и замену неисправного оборудования
• Участвовать в формировании графика работ отдела
• Достигать плановых показателей отдела
• Актуализировать регламенты и процессы, внедрять новые методы диагностики и улучшения в отделе
• Контролировать выход сотрудников на работу

Требования:

• Опыт работы руководителем отдела / смены от 1 года
• Знание принципов работы и типовых неисправностей бытовой и цифровой техники
• Грамотная речь
• Уверенный пользователь ПК

Будет классно, если у тебя есть опыт работы в Call-центрах: Samsung, Xiaomi, Apple, LG, Bosch, Whirlpool, Haier, Lenovo, MSI, ASUS, Huawei, Acer, Hotpoint-ARISTON, Эльдорадо, М-видео, Ситилинк, Связной, МТС, Ростелеком и другие

Оставляйте отклик, и мы обязательно с вами свяжемся!