Специалист по работе с рекламациями
Специалист по работе с рекламациями
Описание вакансии
Обязанности:
-
Рассмотрение претензий клиентов по товару (брак, пересорт, некомплект, отказ от детали) в рамках гарантийной политики компании
- Выставление рекламаций поставщику на возврат детали (контроль получения обратной связи с решением по запросу в срок согласно условий договора сотрудничества и внутренних регламентных сроков компании перед клиентом)
- Открытие доступа для оформления запроса на возврат по согласованным задачам/ автоматизированным процессам
- Взаимодействия с смежными подразделениями в рамках рассмотрения рекламаций
- Отчетность непосредственному руководителю по факту выполненной в работы (по требованию)
- Знание Закона о защите прав потребителя
- Как преимущество - знание устройства автомобиля и автозапчастей
- Опыт работы с рекламациями (клиентские и поставщику)
- Знание логистических цепочек товародвижения и документооборота
- Продвинутый пользователь ПК (с операционной системой не ниже Windows 10)
- Умение концентрировать внимание в режиме многозадачности, стрессоустойчивость
- Трудоустройство согласно ТК РФ
- График работы 5/2 с 9:00 - 18:00 по Мск
- Полностью удаленный формат работы
- Обучение, наставничество
- Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
- Автозапчасти со скидкой
-
Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Точность и внимательность к деталям
- Деловая переписка
- Документальное сопровождение
- Претензионная работа
- Работа с документами
- Работа с жалобами клиентов
- Рекламации
Похожие вакансии
Консультант по выбору курсов / Менеджер по продажам на вводном уроке
Онлайн-школа Тетрика
Дзержинск (Нижегородская область)
до 150000 RUR
