Начальник смены дежурной службы (со знанием английского языка)

Aeropulse — ведущая IT-компания, специализирующаяся на поддержке авиакомпаний при сбоях в рейсах и размещении экипажей. Aeropulse предлагает широкий спектр возможностей для карьерного роста. С операционной деятельностью в 80 странах и партнерством с 47 авиакомпаниями перспективы профессионального развития безграничны.

Мы в поиске Начальника смены дежурной службы.

Зона ответственности:

• Контроль работы менеджеров на смене и соблюдения SLA;
• Решение оперативных вопросов по размещению экипажей и пассажиров задержанных рейсов;
• Взаимодействие с отелями и транспортными компаниями;
• Ведение отчетности (заселения, трансферы, отклонения);
• Обучение и адаптация новых сотрудников, проведение разборов ошибок;
• Контроль выполнения графиков дежурств и корректировка при необходимости;
• Работа с жалобами и претензиями: решение на уровне смены или передача руководителю.

Что мы ждем от нового сотрудника:

• Опыт ведения переговоров и управления коллективом;
• Ответственность, стрессоустойчивость;
• Английский язык (будет преимуществом).

Что предлагаем:

• Поддержку и наставничество;
• Офисный формат работы;
• Оформление по ТК РФ;
• Карьерный рост;
• Сменный график 2/2 с 14:00 до 02:00;
• Фиксированный оклад;
• Бонусы.