Оператор call-центра

Оператор контакт-центра

BISMAR — один из крупнейших строительных гипермаркетов Дагестана. Уже 13 лет к нам приходят за всем — от самореза до материалов на целый дом. Звонков и сообщений становится всё больше, поэтому ищем человека, который станет первым голосом компании для клиента. Опыт не обязателен: научим разбираться в товаре и продавать так, чтобы клиент возвращался.

Что предстоит делать

• Отвечать на звонки и помогать клиенту выбрать нужную смесь, краску или плитку
• Объяснять, чем грунтовка отличается от шпаклёвки, — спокойно, даже если спрашивают в третий раз за день
• Оформлять заказы и договариваться о доставке, чтобы машина приехала по адресу в нужный день
• Вести переписку в мессенджерах и соцсетях — быстро и по делу
• Предлагать замену, если нужного товара нет в наличии

Кому это подойдёт

• Говоришь и пишешь грамотно
• Умеешь слушать и находишь общий язык даже с самым торопливым прорабом
• Уверенно работаешь за компьютером: 1С, Excel и Google Таблицы не пугают
• Знаешь правила делового телефонного разговора

Почему стоит откликнуться

• Оклад + процент от продаж + премия
• Оплачиваемая стажировка и личный наставник на старте
• График 5/2 или 6/1, смены с 8:00 до 18:00 или с 9:00 до 19:00
• Зарплата всегда вовремя
• Бесплатный горячий обед
• Перерывы на намаз и рузман
• Служебная вахта до работы и обратно
• Корпоративные поездки и библиотека из 80+ книг

Через три месяца ты будешь с ходу отвечать на большинство вопросов о товарах и уверенно вести клиента от первого звонка до доставки. Через полгода у тебя появятся постоянные клиенты, которые звонят именно тебе, — а процент от их заказов станет заметной частью дохода.