Специалист контактного центра (объекты гостеприимства)

«Новое сервисное бюро» - ведущая управляющая операционная компания активов гостеприимства в Ленинградской области и Карелии: 1 600+ сотрудников, 1 000 000+ гостей в год.

Мы открываем новые перспективы для знакомства с крупнейшим озером Европы – Ладожским, развиваем туристический потенциал региона и задаем уровень сервиса.

Наши бренды: курорт «Игора», сеть отелей «Точка на карте», парк-отель «Дача Винтера», тур-оператор «Игора-тур», яхт-клуб «Лагуна» и др.

Приглашаем в свою команду специалиста контактного центра.

Обязанности:

• консультирование клиентов по услугам активов гостеприимства;
• помощь в подборе оптимального варианта отдыха под запрос гостя;
• информирование о текущих акциях, специальных предложениях и сезонных программах;
• продажа дополнительных услуг (транспорт, экскурсии, организация досуга, сувенирная продукция);
• активные продажи по входящим и исходящим обращениям (звонки, чаты, мессенджеры);
• информационная поддержка гостей отеля;
• координация предоставляемых услуг;
• ведение отчётности.

• опыт работы в CRM;
• навык прямых продаж;
• доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, и пунктуальность;
• аккуратность, внимательность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
• знание английского языка (будет преимуществом).

• работа в стабильной, успешно развивающейся компании;
• интересные задачи и проекты;
• внутреннее и внешнее обучение, повышение квалификации за счет компании;
• официальное оформление по ТК РФ, полностью "белая" з/п (оклад 75 690 рублей "на руки" + ежемесячная премия);
• график работы: 2/2 (с 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00);
• работа в комфортабельном офисе класса А в 5 минутах пешком от м. Горьковская;
• ДМС после испытательного срока (3 месяца).