Пресейл-инженер в команду поддержки системного ПО

Мы поддерживаем корпоративное системное ПО: операционные системы, СУБД, платформы виртуализации и резервного копирования. Ты будешь работать вместе с клиентскими менеджерами, инженерами и техническими менеджерами — от первого запроса до передачи проекта в реализацию.

• Участвовать во встречах с заказчиками: уточнять задачи, состав инфраструктуры и требования к поддержке.
• Анализировать ТЗ, вместе с технической командой определять состав услуги, SLA, ограничения и риски.
• Рассчитывать стоимость и себестоимость поддержки, готовить технические и коммерческие предложения.
• Сравнивать условия вендоров и партнёров, искать способы сделать предложение выгоднее при сохранении качества услуги.
• Защищать предложения перед заказчиками, объяснять ценность поддержки и помогать клиентским менеджерам развивать сделки.
• Передавать команде реализации согласованные условия, расчёты и договорённости.
• Ежеквартально сопоставлять расчёты с фактическими затратами по реализованным проектам, разбирать отклонения и обновлять калькуляторы, повышая точность оценки.

• Базовое понимание корпоративной ИТ-инфраструктуры и желание углубляться в системное ПО.
• Опыт в технической поддержке, эксплуатации, внедрении или пресейле. Готовы рассмотреть инженера, который хочет перейти в пресейл.
• Умение работать с технической документацией и расчётами в Excel.
• Способность задавать вопросы, понятно объяснять свои выводы и договариваться с коллегами и заказчиками.
• Готовность быстро осваивать новое, проявлять инициативу и доводить задачи до результата.

• Знакомство с SLA, опытом расчёта ИТ-услуг, подготовки ТКП или общения с вендорами.

Мы предлагаем:

• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;

• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;

• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;

• Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании;

• Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC;

• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);

• Спорт – сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта;

• Яркую корпоративную жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);

• Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро.

Данное описание вакансии не является офертой.