Специалист по обслуживанию клиентов

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем необходимо заниматься:

• Обработка заявки клиентов, поступивших через контакт центр,
• Предоставление решений, обратной связи клиентам;
• Заведение и оформление в системе/СРМ нового пользователя;
• Изменение регистрационных данных клиента;
• Корректировка начислений по согласованию с руководителем;
• Предоставление финансовых документов;
• Обработка реестров по оплате;
• Мониторинг дебиторской задолженности;
• Обработка письменных жалоб и подготовка ответов клиентам;

Знания, навыки, важные для этой позиции:

• Грамотная и корректная речь;
• Высокая скорость печати;
• Коммуникабельность и пунктуальность;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать в команде;
• Ведение деловой переписки, телефонных переговоров;
• Уверенный пользователь приложений MS Office.

Опыт работы в 1с:бухгалтерия будет преимуществом

Условия:

• График 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис с кухней и парковкой;
• Свободный дресс-код;
• Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
• Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
• Материальная помощь по памятным событиям;
• Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
• Карьерный рост в команде дружных профессионалов;
• Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарко