Key Account Manager

Artsofte — это IT-компания из Екатеринбурга. Мы уже 20 лет разрабатываем сервисы для банков, девелоперов и автодилеров — их используют 3 000 компаний в 18 странах мира. Запустили собственный сервис мобильного документооборота, ноукод-платформу и медиа.

Profitbase — подразделение, развивающее экосистему SaaS-решений для девелоперов. Мы помогаем девелоперам автоматизировать продажи и маркетинг, повышать конверсию, сокращать срок сделки и контролировать работу коммерческих команд.

Сейчас мы ищем Key Account Manager, который будет отвечать за ключевых клиентов: сохранять и развивать отношения, продлевать лицензии, делать апсейл/кросс-сейл, снижать отток и выстраивать долгосрочную стратегию работы внутри клиента.

Что предстоит делать:

• Работать с ключевыми клиентами компании в сегменте девелопмента: отвечать за их удержание, продления и развитие.

• Выстраивать коммуникацию с первыми лицами и ТОП-менеджерами клиента: понимать участников, роли, влияние и процесс принятия решений.

• Выявлять задачи, риски и проблематику ключевых клиентов.

• Разрабатывать долгосрочную стратегию продажи и развития внутри клиента.

• Делать апсейл и кросс-сейл продуктов Profitbase.

• Быть на связи с ключевыми клиентами, оперативно реагировать на вопросы, в том числе вне рабочего времени при необходимости:

• Активно взаимодействовать с внутренними командами и доносить проблематику топовых клиентов.

• Ездить в командировки к клиентам, на конференции и другие отраслевые мероприятия.

• Заводить и актуализировать информацию в CRM.

Что для нас важно:

• Опыт работы с B2B-клиентами; опыт с ключевыми клиентами будет преимуществом.

• Опыт продлений, апсейла и кросс-сейла.

• Умение уверенно общаться на уровне первых лиц.

• Навык выстраивания коммуникации с ТОП-менеджерами.

• Понимание, как устроен центр закупки и как работать с разными участниками принятия решения.

• Умение мыслить стратегически и строить долгосрочный план развития клиента.

• Готовность быть на связи по важным вопросам, в том числе вне рабочего времени.

• Готовность к командировкам, встречам с клиентами, конференциям и мероприятиям.

• Умение доносить проблематику клиента внутри компании и договариваться с разными командами.

• Ответственность за результат и зрелая клиентская коммуникация.

Будет плюсом:

• Опыт в роли Key Account Manager, Senior Account Manager или Strategic Account Manager.

• Опыт работы с девелоперами, недвижимостью или PropTech.

• Опыт в IT, SaaS или digital-продуктах.

• Опыт участия в конференциях, отраслевых мероприятиях и личных встречах с клиентами.

• Опыт ведения CRM, фиксации центра закупки и планов развития клиента.

Мы предлагаем:

• Работу в сильной IT-компании с фокусом на девелопмент.

• Продукты, которые помогают девелоперам автоматизировать продажи и маркетинг.

• Работу с ключевыми клиентами компании: возможность влиять на удержание, развитие и рост выручки внутри ключевой базы.

• Участие в стратегических переговорах, клиентских встречах, конференциях и мероприятиях.

• Белую зарплату: оклад + KPI , трудоустройство с 1 рабочего дня.

• График 5/2, начало рабочего дня по выбору 9:00/10:00.

• Работу в офисе (Радищева - Московская), у нас есть зоны отдыха, чай/кофе и праздничный бар, 1 день по выбору - удаленный формат.

• Поддержку команды, продукта, технических специалистов и других функциональных зон.

• Открытость к инициативам: ты можешь предлагать идеи и участвовать в их реализации, а мы тебя в этом поддержим.