Оператор call-центра

Ищем Оператора колл-центра в отдел контроля качества

iKomek Ломбард

Мы развиваем сеть ломбардов iKomek и приглашаем в команду оператора колл-центра в отдел контроля качества.

Если вы грамотно разговариваете с людьми, умеете внимательно слушать и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса — будем рады видеть вас в нашей команде!

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство;
• Стабильную заработную плату оклад 200 000₸ на руки;
• График работы 2/2, с 09:00 до 21:00;
• Работа в офисе Променад, Абая 44А
• Обучение и поддержку на период адаптации;
• Дружный коллектив;
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Чем предстоит заниматься

• Совершать исходящие звонки клиентам компании;
• Проводить опросы по качеству обслуживания;
• Уточнять удовлетворенность клиентов посещением отделений и обслуживанием сотрудников;
• Собирать обратную связь от клиентов;
• Фиксировать результаты звонков в CRM/рабочей системе;
• Выявлять замечания и проблемные ситуации в обслуживании;
• Передавать информацию о выявленных проблемах ответственным сотрудникам;
• Контролировать качество коммуникации с клиентами;
• Работать по установленным скриптам и стандартам компании;
• Формировать простые отчеты по результатам проведенных звонков.

Что мы ожидаем от кандидата

• Грамотная устная речь;
• Четкая и доброжелательная коммуникация;
• Умение внимательно слушать собеседника;
• Вежливость и клиентоориентированность;
• Ответственность и внимательность;
• Уверенное владение ПК;
• Готовность работать с большим количеством звонков;
• Опыт работы оператором call-центра, специалистом по работе с клиентами или в сфере контроля качества будет преимуществом.

Рассматриваем кандидатов без опыта, если есть желание работать с людьми и развиваться в сфере клиентского сервиса.

Важно

Это не холодные продажи. Основная задача оператора — общение с действующими клиентами, получение обратной связи и контроль качества обслуживания.

Место работы

Офис, Променад, Абая44А

🕐 График

2/2, 09:00–21:00

Откликайтесь на вакансию!!!