Специалист по работе клиентами

Пермь, улица Аркадия Гайдара, 8Б

Описание вакансии

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов.

Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Ищем «Оператора контактного центра» в проект Мани Мен.

Чем предстоит заниматься:

Работать с клиентами, имеющими раннюю просроченную задолженность.
Вести конструктивный диалог с клиентами, выявлять причины возникновения просрочки и подбирать возможные пути решения.
Мотивировать клиентов к своевременному погашению задолженности и подбирать оптимальный вариант оплаты.
Консультировать клиентов по вопросам задолженности, срокам и способам её погашения.
Фиксировать результаты переговоров в ПО, контролировать выполнение договорённостей и сроков платежей.
Соблюдать установленные стандарты коммуникации и внутренние регламенты компании.

Наши ожидания:

Грамотная устная речь и навык аргументированных переговоров.
Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтами и возражениями.
Уверенный пользователь ПК (CRM-системы, базы данных).
Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и финансового сопровождения.

Мы предлагаем:

Комфортный офис по адресу г. Пермь, ул. Аркадия Гайдара, 8Б
Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города с широким списком частных клиник; обучение и участие в конференциях.
Корпоративная система скидок BestBenefits.
Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
Заботу о благополучии и личностном росте (скидка 70% на сервис Alter).
Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.