Диспетчер / оператор по работе с клиентами

Мы — компания по ремонту бытовой техники в США. Ищем ответственного и внимательного сотрудника на частичную занятость.

График:

• 1-2 рабочих дня в неделю — cуббота / пятница и суббота или суббота и воскресенье

• Быть на связи с 7 AM до 6 PM по времени Аризоны

• В дальнейшем возможен переход на другой график

Зарплата:

• $500–$800 в месяц в зависимости от опыта, навыков и результатов работы

Требования:

• Английский язык — от B2 и выше, C1+ будет большим преимуществом

• Грамотная и уверенная коммуникация на английском языке

• Ответственность и внимательность

• Умение быстро реагировать на звонки, сообщения и запросы

• Стабильный интернет и компьютер

• Умение работать самостоятельно и выполнять поставленные задачи

• Опыт работы диспетчером, оператором или в customer service приветствуется, но НЕ является обязательным

• Готовы обучить подходящего кандидата

Основные обязанности:

• Принимать входящие звонки от клиентов

• Общаться с клиентами по телефону, в чатах и через сообщения

• Записывать клиентов на обслуживание

• Составлять и корректировать расписание работы техников

• Связываться с клиентами по вопросам визитов, estimates, запчастей и ремонта

• Следить за актуальностью расписания и информации по заказам

• Выполнять другие задачи, поставленные руководством

• Оперативно отвечать на запросы клиентов и руководства

ВАЖНО:

• Рассматриваем кандидатов, находящихся за пределами России

• Для получения оплаты необходима возможность принимать международные переводы на не российскую банковскую карту или счёт

• Во время рабочего времени сотрудник должен постоянно быть на связи и оперативно отвечать на звонки и сообщения

Опыт в appliance repair, диспетчеризации или customer service будет преимуществом, но не обязателен — мы готовы обучить.

Если вакансия вам интересна, отправьте резюме и кратко расскажите о вашем уровне английского, предыдущем опыте работы и доступности по графику.