Администратор

Мы ищем администратора, который будет работать с входящими обращениями клиентов и помогать им записываться на мероприятия компании.

Важно: в этой должности нет холодных звонков и продаж. Вы будете общаться только с людьми, которые уже оставили заявку через рекламу или находятся в нашей тёплой клиентской базе.

Задачи:

● оперативно обрабатывать входящие заявки;

● связываться с клиентами по телефону и в мессенджерах;

● кратко и понятно рассказывать о мероприятии;

● подбирать удобную дату и записывать клиента;

● подтверждать участие;

● отправлять напоминания;

● поддерживать контакт с клиентом до его прихода;

● фиксировать информацию и статусы в CRM;

● вести простую отчётность.

Что важно:

● грамотная устная и письменная речь;

● доброжелательное и уверенное общение;

● умение работать по готовым инструкциям и скриптам;

● высокая скорость обработки заявок;

● внимательность и дисциплина при ведении CRM;

Опыт работы администратором, оператором колл-центра или менеджером по работе с клиентами будет преимуществом, но не является обязательным.

Мы предлагаем:

● фиксированную оплату;

● премию за выполнение плана;

● только тёплую базу и входящие рекламные заявки;

● отсутствие холодных звонков и продаж;

● обучение и готовые стандарты работы;

● понятную и прозрачную систему мотивации;

● возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.