Команда аналитики Клиентского опыта и обслуживания КИБ
Обязанности
исследование данных: поиск источников, взаимодействие с владельцами данных по их интерпретации, выявление статистических закономерностей
написание сложных запросов sql/python/pyspark для извлечения данных,связанных с аналитикой клиентской базы, опыта взаимодействия клиентов с банком,поиском причин изменения поведения клиентов и ключевых метрик банка
создание скриптов для регулярных выгрузок и прототипов витрин данных для последующего вывода в промышленные источники (в т.ч для BI-отчетности)
взаимодействие с бизнес-заказчиками: cбор и обработка бизнес-требований, декомпозиция задач
аd-hoc аналитика
разбор обращений пользователей по действующей отчетности