Специалист по работе с действующими клиентами (B2B, без продаж)

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 10-летней историей и штатом более 1000 сотрудников.

С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7600 компаний среднего и крупного российского бизнеса: HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и др.

Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Мы активно растём, поэтому ищем специалиста по сопровождению действующих клиентов.

Что предстоит делать:

• совершать исходящие звонки действующим клиентам (без скрипта и учета времени)

• уточнять причины падения объемов покупок клиента через сервис Smartway (общение с представителями компаний)

• решать проблемы клиентов, как только их обнаружил и передавать запрос клиента в другие подразделения

• анализировать базы данных по клиентам

Что нам важно в кандидате:

• умение анализировать проделанную работу и делать выводы

• умение легко находить контакт с людьми, открытость

• опыт общения с клиентами по телефону будет преимуществом

• командность, гибкость, желание развиваться

Что тебе даст Smartway:

• работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня

• льготную программу ДМС со стоматологией после испытательного срока

• внутреннее обучение и карьерное развитие

• материальную поддержку в важные жизненные моменты

• корпоративные мероприятия и тимбилдинги

• дополнительный выходной в день рождения

• корпоративные скидки через сервис BestBenefits

• корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook

• бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании

• современный и комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками, а также летней верандой во внутреннем дворе

• безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости

• позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода