Специалист технической поддержки

ГК "АРСА" - лидер в сфере спутникового мониторинга транспорта. Мы предлагаем комплексные решения по мониторингу транспортных средств, от бортовых GPS/ГЛОНАСС-терминалов до программного обеспечения. Наша компания гарантирует качество и стабильность, а также предоставляет инновационные решения для оптимизации бизнес-процессов.

Уважаемые соискатели, удаленный формат работы не предусмотрен!

​​​В связи с расширением штата, приглашаем в нашу команду специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Мониторинг ТС на линии по средствам системы мониторинга ГЛОНАСС;
• Мониторинг работоспособности системы мониторинга ГЛОНАСС;
• Выявление отклонений фактических пробегов и расхода топлива от данных;
• Информационно-справочная поддержка клиентов;
• Регистрация первичных обращений;
• Техническое сопровождение системы мониторинга, решение проблем, возникающих при работе системы;
• Проведение обучающих сессий для пользователей по работе в системе мониторинга транспорта;
• Сопровождение и техническая поддержка инженеров сервисной службы;
• Ведение журнала событий;
• Подготовка аналитических заключений для клиентов по фактам мониторинга;
• Своевременная обработка и выполнение заявок в CRM Битрикс24.

Требования:

• Техническое понимание и базовые знания принципов работы ГЛОНАСС/GPS, GSM-сетей, устройства навигационного оборудования (трекеры, маяки);
• Аналитическое мышление (умение выявлять причинно-следственную связь);
• Техническое образование (преимущественно);
• Понимание устройства автомобиля, базовые знания электроники автомобиля (будет огромным плюсом);
• Способность к работе в режиме многозадачности;
• Коммуникабельность;
• Аналитическое мышление;
• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;

• Бесплатное обучение и повышение квалификации;

• Предоставляется сотовая связь;

• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00;
• Молодой и дружный коллектив;
• Кофе/чай за счет компании.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью большой инновационной системы и дружного коллектива!