Стажер в Управление клиентской поддержки, ВТБ Юниор

ВТБ Юниор — это оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в головном офисе ВТБ по направлениям: корпоративно-инвестиционный бизнес, средний и малый бизнес, розничный бизнес, технологический блок, а также поддержка и контроль. С первых дней вам предстоит работать над серьезными проектами. Вы научитесь находить решения сложных бизнес-задач под руководством экспертов команды банка. А после стажировки получите возможность продолжить карьеру в ВТБ.

У вас будет возможность начать карьеру в крупнейшем банке, подробно изучить устройство брокерского бизнеса, а также освоить навыки общения с людьми.

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов по телефону, в чате и почте (проверка корректности начисления комиссий, чтение брокерских отчетов, состояние портфеля, тарифы по брокерскому обслуживанию, налогообложение, депозитарные операции, условия по зачислению и выводам ЦБ, настройка торговых терминалов и т. п.).

• Аналитика тематик обращений клиентов, разработка и реализация мероприятий по улучшению клиентского сервиса.

• Участие в мероприятиях по усовершенствованию внутренних рабочих процессов и методологической работе (написание процедур, порядков, регламентов).

• Выпускник бакалавриата или студент магистратуры по направлениям «Экономика», «Корпоративные финансы».

• Отличный уровень понимания финансовых рынков и инвестиционных инструментов.