Менеджер по работе с клиентами

Ключевая задача: чтобы каждый клиент был доволен и счастлив работой с нами.

Чем предстоит заниматься:

☕ Ведение пула корпоративных клиентов: от администраторов площадок до руководителей компаний;

☕ Регулярная связь с клиентами и партнерами, выезды на объекты;

☕ Разбор претензий и конфликтных ситуаций, работа с недовольными клиентами и сотрудниками площадок;

☕ Контроль качества сервиса, согласование установок, ассортимента и условий;

☕ Сбор обратной связи: организация и контроль опросов клиентов и покупателей на площадках;

☕ Анализ результатов опросов, подготовка и внедрение предложений для роста продаж и удовлетворенности клиентов;

☕ Подготовка коммерческих предложений;

☕Взаимодействие с операционным отделом, складом, логистикой и бухгалтерией.

Наши пожелания к Вам:

✅ Опыт работы с клиентами в B2B от 2 лет (клиентский менеджер, аккаунт-менеджер, менеджер по ключевым клиентам);

✅ Опыт переговоров с руководителями и ЛПР крупных компаний;

✅ Грамотная устная и письменная речь, уверенная деловая переписка; ✅ Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие и решать вопрос в конфликтной ситуации;

✅ Готовность оперативно отвечать клиентам, в том числе вне стандартного графика;

✅ Уверенная работа в 1С и CRM;

✅ Умение анализировать данные и превращать выводы в конкретные действия;

✅ Умение вести много клиентов параллельно и не терять задачи;

✅ Ответственность, пунктуальность, умение доводить вопросы до результата.

Мы предлагаем:

✔ Официальное оформление по ТК РФ, социальный пакет, отпуск, ДМС;

✔ Заработная плата: от 130 тыс. на руки с перспективой увеличения дохода;

✔ Гарантированный доход без задержек 2 раза в месяц;

✔ Место работы: Московская область, г. Люберцы, р.п. Томилино, 23-й километр Новорязанского шоссе, корпус 18А;

✔ Новогодние подарки детям;

✔ Материальная помощь и социальная поддержка;

✔ Акция "Приведи друга" - вознаграждение до 20 000 руб. за каждого трудоустроенного по вашей рекомендации сотрудника;

Присоединяйтесь к ВЕНДА ГРУПП — вместе мы будем делать сервис ещё лучше и удобнее для людей.