Менеджер по сопровождению контрактов и развитию ключевых клиентов

Нам нужен человек, который умеет выстраивать доверительные отношения с клиентами, держать под контролем несколько процессов одновременно и дипломатично, но настойчиво доводить договорённости до результата.

Если вы легко находите общий язык с людьми, внимательно работаете с документами, не оставляете вопросы «зависшими» и хотите влиять на развитие компании, будем рады познакомиться.

О компании

Мы — стабильная компания, работающая с корпоративными и государственными заказчиками. У нас есть постоянные партнёры, действующие контракты и планы дальнейшего развития.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем менеджера, который возьмёт на себя сопровождение контрактов и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.

Чем предстоит заниматься

• Принимать в работу клиентские кейсы после подтверждения заявки, получения гарантийного письма или победы в закупке.
• Сопровождать процесс от подтверждённой потребности клиента до согласования и подписания договора.
• Организовывать подготовку, согласование и заключение договоров и дополнительных соглашений.
• Контролировать сроки, документы, договорённости и промежуточные этапы исполнения контрактов.
• Координировать взаимодействие между клиентом и внутренними подразделениями компании: отделом продаж, тендерным направлением, снабжением, юристом, финансами, складом и логистикой.
• Поддерживать регулярную деловую коммуникацию с закупщиками, ответственными специалистами и руководителями со стороны заказчиков.
• Организовывать встречи и деловые поездки, вести переписку и сопровождать решение сложных вопросов.
• Заранее выявлять риски и возможные задержки, своевременно подключать ответственных сотрудников и руководителя.
• Вести актуальную информацию по клиентам, заявкам и договорам в CRM.
• Контролировать полноту данных, наличие документов, контрольные даты и следующее действие по каждому активному кейсу.
• Сопровождать претензионные вопросы: собирать информацию, взаимодействовать с юристом и контролировать подготовку ответа клиенту.
• Формировать прогноз по текущим и ожидаемым заявкам.
• Выявлять новые потребности и возможности развития внутри действующих клиентов.
• Участвовать в развитии новых заказчиков в направлениях B2B и B2G.
• Поздравлять клиентов и партнеров, проводить выездные встречи для развития отношений (по территории ПФО)
• Готовить понятную отчётность по активным контрактам, срокам, рискам и перспективным проектам.

Мы ожидаем, что вы

• Имеете опыт работы с корпоративными клиентами, договорами, продажами или сопровождением проектов.
• Умеете вести переговоры спокойно, уверенно и дипломатично.
• Способны мягко, но настойчиво получать от участников процесса необходимые решения и документы.
• Любите порядок в информации и умеете одновременно контролировать несколько задач.
• Не ждёте постоянных указаний, а самостоятельно видите следующее действие.
• Грамотно ведёте деловую переписку и умеете ясно формулировать мысли устно.
• Уверенно работаете с офисными программами, таблицами и CRM.
• Умеете выстраивать долгосрочные отношения и сохранять конструктивный диалог даже в непростых ситуациях.

Опыт работы с государственными заказчиками, закупками, тендерами или договорным документооборотом будет преимуществом.

Что для нас особенно важно

Мы ищем не просто исполнителя, который передаёт документы между отделами, а активного и внимательного специалиста, который:

• чувствует ответственность за результат;
• умеет договариваться с разными людьми;
• предупреждает проблему до того, как она становится критической;
• не теряет задачи и договорённости;
• способен стать надёжным представителем компании в общении с ключевыми клиентами.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Оклад на испытательный срок 80 000 р., далее 100 000 р. (на руки)
• Ежемесячную KPI-премию 20–30% от оклада (после испытательного срока)
• Испытательный срок 3 месяца
• Совокупный доход при выполнении показателей после испытательного срока — 120 000–130 000 ₽ на руки.
• Прозрачные KPI: соблюдение сроков, качество ведения контрактов и CRM, точность прогноза, отсутствие потерянных договорённостей и развитие действующих клиентов.
• Полную занятость и работу в офисе.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00; начало рабочего дня можно сместить по согласованию.
• Современный офис в живописном месте в центре Нижнего Новгорода: Верхне-Волжская набережная, дом 19
• Стабильную рабочую среду, постоянных партнёров и возможность влиять на развитие компании.
• Корпоративные мероприятия и поездки за счёт компании.
• Массажное кресло в офисе, которым можно бесплатно пользоваться каждый день.

Почему эта работа может быть интересна

У вас будет возможность не просто сопровождать документы, а участвовать в развитии отношений с важными клиентами, видеть результат своей работы и влиять на то, как устроены процессы внутри компании.

Если вам близок такой подход, направляйте отклик. В сопроводительном письме коротко расскажите о ситуации, когда вам удалось дипломатично решить сложный вопрос с клиентом или довести затянувшийся процесс до результата.