Менеджер отдела бронирования
Менеджер отдела бронирования
городской округ Пушкинский, территория Парк-отель Софрино, 1/1
Описание вакансии
Обязанности:
- Принимать входящие звонки и консультировать гостей по услугам отеля, тарифам и специальным предложениям.
- Обрабатывать обращения в мессенджерах, социальных сетях и по электронной почте.
- Совершать исходящие звонки по теплой базе гостей.
- Оформлять, изменять и отменять индивидуальные бронирования.
- Вносить групповые бронирования (rooming-листы).
- Оформлять и сопровождать бронирования, поступающие от туристических агентств, туроператоров и OTA.
- Консультировать гостей по номерному фонду, услугам отеля и дополнительным сервисам.
- Работать в PMS Fidelio Suite8 и других внутренних системах.
- Взаимодействовать с другими подразделениями отеля для качественного сопровождения бронирований.
- Вести необходимую отчетность и поддерживать актуальность информации по бронированиям.
- Грамотную устную и письменную речь.
- Коммуникабельность и клиентоориентированность.
- Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
- Уверенное владение Microsoft Office.
- Опыт работы в PMS Fidelio Suite8 или аналогичных системах будет преимуществом.
- Опыт работы в отделе бронирования, гостиничной сфере или на аналогичной должности будет преимуществом.
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- Заработная плата состоит из фиксированного оклада и KPI. KPI является командным (не зависит от личных продаж), при этом предусмотрен минимальный личный порог эффективности.
- Максимальный доход – до 156 200 ₽ до вычета НДФЛ.
Навыки
- Деловое общение
- Умение работать в коллективе
- Деловая переписка
- Ориентация на клиента
