Операционный директор (COO) в TravelAsk

TravelAsk — travel-проект с 12-летней историей, объединяющий крупный информационный сайт о путешествиях (100–150 тыс. визитов в сутки), сеть Telegram-чатов с аудиторией около 4 млн человек, социальные сети и рекламные продукты.

В июне 2026 года компания запустила собственный маркетплейс экскурсий. Сейчас на платформе представлено около 1 000 экскурсий в 120 городах.

Мы ищем Операционного директора, который возьмёт на себя управление маркетплейcом, обеспечит его масштабирование и выведет на устойчивую прибыльность.

Что будет входить в задачи:

• Объединение команд продукта, разработки, привлечения и сопровождения гидов, клиентской поддержки в единую систему

• Постановка задач, определение ответственных и сроков, контроль исполнения и устранение операционных узких мест

• Реализация стратегии развития маркетплейса совместно с собственником

• Управление операционными процессами взаимодействия с гидами и клиентами: качество сервиса, возвраты, спорные ситуации

• Синхронизация работы с продуктом и разработкой: формирование и приоритизация задач, контроль сроков и результатов

• Найм, развитие и перестройка команд под задачи роста бизнеса

• Ответственность за P&L, юнит-экономику и финансовые результаты направления

• Контроль юридических и регуляторных вопросов совместно со штатным юристом.

Что для нас важно:

• Опыт работы операционным директором (COO), руководителем бизнес-юнита или направления с ответственностью за P&L и конечный бизнес-результат от 5 лет;

• Опыт управления цифровым продуктом, онлайн-сервисом или двусторонней платформой, объединяющей исполнителей и клиентов. Особенно интересны кандидаты из сфер: travel-tech, EdTech, маркетплейсов услуг, билетных и событийных сервисов.

• Понимание специфики маркетплейсов: баланс спроса и предложения, привлечение и удержание исполнителей, качество сервиса, конверсия и экономика;

• Опыт запуска направления с нуля, масштабирования бизнеса или операционной трансформации;

• Опыт работы в компаниях численностью примерно 50–200 человек, в условиях ограниченных ресурсов и без большого корпоративного аппарата

Профессиональные компетенции:

• Уверенное управление P&L, юнит-экономикой и финансовыми показателями

• Умение выстраивать систему исполнения: задачи, сроки, ответственность, контроль и достижение результата

• Практическая работа с данными и аналитикой: BI, Яндекс Метрика, CRM и аналогичные инструменты

• Умение управлять сильными автономными командами и добиваться результата без опоры исключительно на формальные полномочия.

Личностные качества:

• Умение держать в фокусе несколько параллельных направлений и доводить задачи до завершения

• Системность, исполнительская дисциплина и ориентация на измеримый результат

• Готовность глубоко погружаться в процессы и при необходимости самостоятельно работать с данными, отчётами, CRM и аналитическими инструментами

• Способность аргументированно отстаивать позицию, конструктивно взаимодействовать с собственником и руководителями функций

• Готовность не только управлять, но и работать руками там, где это необходимо для достижения результата.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённая работа, русскоязычная распределённая команда.

• Полная занятость: предполагается высокая вовлечённость и регулярная синхронизация с собственником и руководителями команд. Совмещение с несколькими параллельными проектами не предусмотрено.

• Подчинение напрямую собственнику компании.

• Вознаграждение: фиксированная часть обсуждается индивидуально с учётом опыта и финансовых ожиданий кандидата. Предусмотрен бонус от чистой прибыли экскурсионного направления.

• Долгосрочная мотивация: возможность получения доли в компании до 7%, передаваемой поэтапно при достижении согласованных показателей выручки. Структура вознаграждения обсуждается индивидуально.

• Возможность вырасти из операционного директора экскурсионного направления в генерального директора всего travel-бизнеса при реальных результатах в течение 6-12 месяцев.

Этапы отбора:

1. Скрининг и интервью с HR

2. Бизнес-кейс

3. Интервью с собственником компании+защита бизнес-кейса

4. Сбор рекомендаций и оффер.