Руководитель ПВЗ

О нас:

🔹 Логистический оператор, работающий под брендом GTS «Грузовой Терминал Садовод».
🔹 5 лет на рынке, ежемесячный грузооборот — 85 000+ заказов.
🔹 Собственный сортировочный центр (2000 м²) и закрытое почтовое отделение.
🔹 Партнеры: «Почта России», CDEK, ПЭК, Деловые Линии, Магнит, Пятерочка, OZON, Wildberries, Яндекс и другие.
🔹 Эксперты в фулфилменте и доставке по всей России с выгодными условиями для клиентов.

Обязанности:

• Ежедневный контроль прямого и обратного потока ПВЗ (принято на отправку, выдано, возвращено; задержка приема/выдачи/возврата, наличие расхождений приема-отгрузки)

• Обеспечение бесперебойной работы пункта по заявленному графику, составление графиков работы на месяц, ведение рабочего табеля.

• Контроль работы сотрудников ПВЗ, в т.ч. с использованием инструментов удаленного контроля (отчеты, камеры видеонаблюдения и пр.);

• - Ежедневный контроль кассовой дисциплины (контроль инкассации, предоставление отчетов в бухгалтерию, при возникновении расхождений - выявление и устранение причин и ответственных)

• - Контроль и своевременная обработка почтовых запросов от партнеров, в том числе работа с претензионными обращениями (совместно с претензионным отделом компании), а также предоставление запрашиваемой информации претензионному отделу

• Контроль общения операторов ПВЗ с клиентами

• Непосредственное участие в переговорах с клиентами при возникновении сложностей у операторов ПВЗ

• Рассмотрение просьб и жалоб клиентов, в случае необходимости – участие в переговорах

• Контроль рейтинга ПВЗ, внесение предложений об изменении, улучшении ситуации

• Поиск и обучение новых сотрудников в соответствии с требуемым функционалом (при возникновении необходимости), информирование о существующих инструкциях, процессах; а также проведение инструктажа и обучения при изменении/дополнении функционала с действующими сотрудниками

• Еженедельная и ежемесячная отчетность в установленном формате

Требования:

• Опыт работы управляющим ПВЗ

• Опыт управления сотрудниками

• Структурированность

• Знание и постоянное изучение всех требовании по работе с маркетплейсами